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　　濰坊銘道通訊技術(shù)有限公司生產(chǎn)、銷售、安裝、維護工業(yè)及礦用數(shù)字程控調(diào)度機、數(shù)字交換機、礦用直通電話系統(tǒng)、數(shù)字錄音系統(tǒng)、通訊電源、電話機、通訊線路防雷器、攝像機、擴音對講話站、電話耦合器等通訊設(shè)備和通訊器材。

　　電話錄音系統(tǒng)主要功能：

　　1.數(shù)碼錄音、硬盤存儲通話自動錄音，本系統(tǒng)由硬盤存儲通話錄音，并自動記錄下相應(yīng)的通話日期、時間和雙方的。錄音及回放全數(shù)字方式，高原音再現(xiàn)。查詢極為方便，可按通話日期、等多種方式迅速查詢到所需的通話錄音。

　　2. 強大的管理功能可以對所有的撥入、撥出電話進行話務(wù)統(tǒng)計、清單列表、打印匯總等，自動記錄未信息。

　　3. 安全可靠根據(jù)用戶權(quán)限實行分級管理，通話記錄保密性強。

　　4. 錄音靈活設(shè)置可以某些時間段內(nèi)才錄音，也可與某些特定通話時不錄音。對每個通道，可以單獨設(shè)置錄音和不錄音和無人接聽時來電留言功能。

　　5. 常年不間斷運行當(dāng)系統(tǒng)的硬盤將要存儲滿時，系統(tǒng)自動清除存儲的錄音資料，以保證系統(tǒng)可以常年不間斷運行。錄音文件可自動清理、轉(zhuǎn)儲、支持多硬盤錄音。

　　6. 來電彈屏顯示支持服務(wù)器端和客戶端對信息的記錄，客戶來電時可自動彈屏顯示出來電者的資料信息。

　　7. 通話功能對通話進行錄音的同時，可在局域網(wǎng)內(nèi)其它電腦上任何一部電話的通話。

　　8. 功能可設(shè)置拒，有效過濾擾電話。

　　9. 網(wǎng)絡(luò)遠端查聽支持計算機局域網(wǎng)和INTERNET互聯(lián)網(wǎng)上的任何電腦以授權(quán)方式遠程查聽通話錄音。

　　10. 錄音方式本系統(tǒng)支持三種錄音方式：壓控、音控、鍵控.

　　壓控：根據(jù)電壓的變化進行錄音，即摘機就進行錄音。

　　音控：根據(jù)檢測線路中是否有聲音信號來錄音，如對講機等。

　　鍵控：根據(jù)檢測線路中是否有相應(yīng)的DTMF按鍵來錄音。

　　11.語音壓縮功能本系統(tǒng)提供通話語音壓縮功能，可存儲全年電話錄音記錄。

　　12.備份功能生成的.wav錄音文件可選擇備份并輕松播放。

　　13.操作簡易操作十分簡易，只需移動鼠標(biāo)，便可以從顯示器的畫面進行相關(guān)操作

　　電話錄音系統(tǒng)功能

　　 全數(shù)字方式錄音及回放，高原音再現(xiàn)；采用大容量硬盤存儲錄音文件，安全可靠，讀取快捷、方便。

　　 可完成多路對講、電話的同時錄音。

　　 支持三種錄音方式：壓控、音控和鍵控；錄音文件格式支持Microsoft wave格式。

　　 支持電話無人接聽時，系統(tǒng)可對電話自帶的自動留言進行錄音，且可通過記錄進行查詢及回放。

　　 支持來電顯示，錄音界面顯示主被叫。

　　 錄音系統(tǒng)記錄可根據(jù)主被叫號碼、日期、時間、通道號等條件進行查詢，方便快捷。

　　 可添加每條查詢記錄的備注信息(如姓名記事等)，便于日后查詢調(diào)用等。

　　 在錄音系統(tǒng)本機上，實時任一路通道的通話錄音。

　　 在局域網(wǎng)內(nèi)，可網(wǎng)絡(luò)查詢?nèi)我馔ǖ赖匿浺艉蛯崟r任意通道的通話。

　　 在廣域網(wǎng)上，可通過錄音系統(tǒng)本機的IP網(wǎng)絡(luò)查詢?nèi)我馔ǖ赖匿浺簟?/p>

　　 自動檢測硬盤容量，錄音文件可自動清理、轉(zhuǎn)儲。

　　 根據(jù)權(quán)限、備份錄音文件操作。

　　 支持客戶信息記錄和自動彈出呼入客戶的信息。

　　很多公司和企業(yè)，其辦公地點分布于多個不同區(qū)域，管理者希望能夠了解本單位各個區(qū)域的電話通話情況，這樣不僅包括對下屬單位電話錄音，還要對其他部門進行錄音，對于分布式環(huán)境基于分布式網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的電話錄音系統(tǒng)的開發(fā)成為一種必要。

　　一套的電話錄音系統(tǒng)里較重要的是什么，不同人肯定有不同的，但有一點卻可以肯定，那就是錄音系統(tǒng)在呼叫中心中起到的作用，往往被大大低估。當(dāng)系統(tǒng)運轉(zhuǎn)都正常，客戶都滿意，客服操作都規(guī)范時，默默工作的錄音系統(tǒng)經(jīng)常會被忽視。但一切都是不可能的，當(dāng)客戶服務(wù)出現(xiàn)問題，客服操作不盡規(guī)范時，錄音系統(tǒng)是否忠實記錄了全部信息，是否能查到，是否能被作為有力依據(jù)，這些很可能成為解決問題的關(guān)鍵一環(huán)。

　　濰坊銘道通訊技術(shù)有限公司本著服務(wù)周到，客戶滿意的宗旨，把誠信作為公司生存的根本。一切為客戶的滿意度努力，一切為企業(yè)的長期健康的發(fā)展而努力！