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　　今天，詳細(xì)介紹ISO20000信息技術(shù)管理體系認(rèn)證的步驟，讓大家對(duì)ISO20000信息技術(shù)管理體系認(rèn)證有一個(gè)更宏觀的理解和深入的了解。

　　ISO20000信息技術(shù)管理體系認(rèn)證過(guò)程：

　　1.根據(jù)ISO20000標(biāo)準(zhǔn)要求建立一個(gè)體系框架；

　　2.體系建立后，需要運(yùn)行一段時(shí)間，至少三個(gè)月，制作三個(gè)月的運(yùn)行記錄；

　　3.向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交審核申請(qǐng)；

　　4.認(rèn)證機(jī)構(gòu)的評(píng)估費(fèi)和正式審核時(shí)間；

　　5.認(rèn)證機(jī)構(gòu)將在正式審核前進(jìn)行初步審核，以消除一些重大缺陷，并使客戶熟悉審核方法、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、審核政策、，范圍和程序。檢查系統(tǒng)中需要修改的遺漏和繁瑣部分；

　　6.認(rèn)證機(jī)構(gòu)將進(jìn)行第二階段審核，主要是實(shí)施審核，檢查程序的執(zhí)行情況，認(rèn)證機(jī)構(gòu)將通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)審核并給出建議。

　　7.如果審核能夠成功完成，信息技術(shù)服務(wù)管理系統(tǒng)證書將在確定認(rèn)證范圍后頒發(fā)。符合持續(xù)審計(jì)要求的，有效期為三年。

　　ISO20000系列標(biāo)準(zhǔn)作為標(biāo)準(zhǔn)，主要考慮到或區(qū)域之間的差別較大，因此從具有共性要求較多的過(guò)程要素進(jìn)行規(guī)范，并通過(guò)規(guī)范供方的服務(wù)管理過(guò)程來(lái)提升其IT服務(wù)管理能力

　　ITSS運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)作為標(biāo)準(zhǔn)，主要考慮到國(guó)內(nèi)運(yùn)維服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，因此關(guān)注對(duì)供方IT運(yùn)維的綜合服務(wù)能力要求，以規(guī)范IT運(yùn)維服務(wù)市場(chǎng)，提升其IT運(yùn)維服務(wù)能力（包括人員能力，管理能力和技術(shù)能力）。

　　基于以析，ITSS運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)和ISO20000系列標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別主要體現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

　　一、標(biāo)準(zhǔn)范圍不同

　　ITSS運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)只適用于運(yùn)行維護(hù)類服務(wù)；

　　ISO20000系列標(biāo)準(zhǔn)適用于所有IT服務(wù)。

　　二、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容不同

　　ITSS運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容覆蓋對(duì)供方服務(wù)人員、服務(wù)過(guò)程、服務(wù)技術(shù)和服務(wù)資源共四個(gè)方面的要求；

　　ISO20000系列標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容只覆蓋對(duì)供方服務(wù)過(guò)程的要求。

　　三、標(biāo)準(zhǔn)用途不同

　　ITSS運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)用于對(duì)供方IT運(yùn)維服務(wù)能力的提升與評(píng)估；

　　ISO20000系列標(biāo)準(zhǔn)用于對(duì)供方IT服務(wù)管理能力的提升與評(píng)估。

　　◆ISO體系拿證型客戶（服務(wù)流程）：

　　業(yè)務(wù)洽談→雙方合同簽定→我公司派出顧問(wèn)師至企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)→輔導(dǎo)體系文件建立、運(yùn)行記錄的補(bǔ)充→企業(yè)方配合填寫相關(guān)記錄→顧問(wèn)師指導(dǎo)企業(yè)向認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)認(rèn)證→企業(yè)提交認(rèn)證申請(qǐng)→我公司跟催認(rèn)證機(jī)構(gòu)排單審核→審核至企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)審核（顧問(wèn)師、企業(yè)相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)）→審核員現(xiàn)場(chǎng)宣布通過(guò)認(rèn)證→我司公司跟催證書→將證書交企業(yè)

　　服務(wù)說(shuō)明：會(huì)有ISO基礎(chǔ)知識(shí)講解培訓(xùn)。

　　◆ISO體系管理提升型客戶（服務(wù)流程，非常適用于企業(yè)發(fā)展前期準(zhǔn)備）：

　　我們的團(tuán)隊(duì)集合了上千家不同行業(yè)的企業(yè)特點(diǎn)和管理經(jīng)驗(yàn)，為客戶結(jié)合自身特點(diǎn)來(lái)站在管理的角度推行體系。

　　業(yè)務(wù)洽談→初步了解企業(yè)信息→我公司安排顧問(wèn)師至企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)面談→企業(yè)確認(rèn)我司顧問(wèn)后，由顧問(wèn)形成輔導(dǎo)計(jì)劃表→交企業(yè)確認(rèn)→報(bào)價(jià)→雙方簽訂合同→顧問(wèn)師至現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)→企業(yè)按計(jì)劃表配合→顧問(wèn)按計(jì)劃培訓(xùn)與輔導(dǎo)→企業(yè)管理者代表負(fù)責(zé)主導(dǎo)落實(shí)要求→總經(jīng)理進(jìn)行階段性確認(rèn)→顧問(wèn)師指導(dǎo)企業(yè)向認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)認(rèn)證→企業(yè)提交認(rèn)證申請(qǐng)→我公司跟催認(rèn)證機(jī)構(gòu)排單審核→審核至企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)審核（顧問(wèn)師、企業(yè)相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)）→審核員現(xiàn)場(chǎng)宣布通過(guò)認(rèn)證→我司公司跟催證書→將證書交企業(yè)→持續(xù)改進(jìn)。

　　付款流程：

　　凡屬獲取證形式的客戶，分兩期付款：期合同簽定時(shí)支付；第二期于獲取證書時(shí)支付。

　　凡屬于管理提升型式的客戶，分三期付款，以利雙方互相監(jiān)督：期于合同簽定時(shí)支持；

　　第二于文件發(fā)布時(shí)支付；第三于通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)支付/獲取證書時(shí)支付。

　　我們會(huì)作為重點(diǎn)的輔導(dǎo)內(nèi)容：

　　糾正預(yù)防措施控制流程、品質(zhì)檢驗(yàn)檢測(cè)控制流程、客戶投訴控制流程、合格品處理控制流程、合同評(píng)審流程、生產(chǎn)過(guò)程控制流程、產(chǎn)品及材料檢驗(yàn)規(guī)范、標(biāo)識(shí)與追溯控制流程、

　　檢驗(yàn)抽樣方案管理流程等。我們會(huì)輔導(dǎo)貴司企業(yè)做到環(huán)環(huán)相扣，真正做到事事有監(jiān)督，從而達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的效果。

　　只要貴司高層管理人員決心要改變職責(zé)不清，權(quán)責(zé)不明，流程混亂局面，那么請(qǐng)您相信我們，一切用效果見(jiàn)證。

　　◆服務(wù)說(shuō)明

　　1.我們的顧問(wèn)師提供定期或根據(jù)管理工作需要對(duì)企業(yè)進(jìn)行深入了解診斷，并面對(duì)面進(jìn)行輔導(dǎo)，做出改善實(shí)施方案，更具可行性，可操作性強(qiáng)。使得規(guī)范管理不再是口號(hào)�？杉媛毑僮鳎蚋鶕�(jù)企業(yè)需要定期輔導(dǎo)，使管理工作效益化

　　2.的

　　SA8000社會(huì)責(zé)任體系認(rèn)證

　　GB/T27922-2011商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系

　　GB/T15496-2017企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系成熟度認(rèn)證，

　　GB/T35770-2017合規(guī)管理體系認(rèn)證

　　GB/T27925-2011商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)認(rèn)證

　　GB/T33173-2016資產(chǎn)管理體系認(rèn)證

　　ISO 28000：2007供應(yīng)鏈安全管理體系認(rèn)證

　　HSE健康、安全與環(huán)境管理體系認(rèn)證 (中石化、中海油、中國(guó)石油 要成為三桶油合格供方就要做這個(gè))

　　SA 8000:2014企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系認(rèn)證

　　GB/T 31950-2015誠(chéng)信管理體系認(rèn)證

　　ISO37001反賄賂管理體系認(rèn)證

　　培訓(xùn)管理體系評(píng)價(jià)認(rèn)證規(guī)

　　等系統(tǒng)化管理體系認(rèn)證咨詢及年檢服務(wù)，我們的團(tuán)隊(duì)是由在大型企業(yè)多年的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)組成，可以根據(jù)ISO體系要求結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)來(lái)站在管理的角度去推行體系，凡經(jīng)佛山沃博公司的企業(yè)都能一次通過(guò)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證審核并順利獲取證書，能幫助企業(yè)建立高效的管理體系，增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　◆經(jīng)營(yíng)理念

　　我公司創(chuàng)建以來(lái)，旨在推動(dòng)國(guó)內(nèi)企業(yè)運(yùn)用國(guó)際先進(jìn)的管理模式與方法，打造國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)，增強(qiáng)在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更好的與國(guó)際接軌，樹(shù)立在全國(guó)范圍內(nèi)的權(quán)威地位。我公司全力推進(jìn)“持信以誠(chéng)，取勝有道”的企業(yè)戰(zhàn)略，以振興民族工業(yè)為已任，消除企業(yè)前進(jìn)中的管理性瓶頸及國(guó)際間的貿(mào)易壁壘，重點(diǎn)輔導(dǎo)世界先進(jìn)的管理標(biāo)準(zhǔn)在國(guó)內(nèi)的認(rèn)知及實(shí)施，過(guò)硬的技術(shù)和務(wù)實(shí)高效的作風(fēng)贏得了顧客的廣泛贊譽(yù)。同時(shí)，作為頗具影響力和創(chuàng)新能力的顧問(wèn)咨詢公司，在推動(dòng)中國(guó)管理認(rèn)證事業(yè)的同時(shí)加速了自身的穩(wěn)步發(fā)展，目前已與國(guó)內(nèi)外近1000余家各類型企業(yè)建立了長(zhǎng)期、良好的合作關(guān)系。

　　我公司秉持“全心全力為顧客創(chuàng)造價(jià)值”之理念和“不凡、追求無(wú)限”之熱誠(chéng)，站在現(xiàn)代管理科學(xué)與實(shí)踐的最前沿，以的戰(zhàn)略眼光，運(yùn)用先進(jìn)的管理技法，通過(guò)全方位的輔導(dǎo)，與您共享各類權(quán)威的國(guó)際管理模式和全球企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)企業(yè)績(jī)效和管理水平的全面提升。

　　沃博公司擁有一支素質(zhì)良好、經(jīng)驗(yàn)豐富、精干高效、多年的企業(yè)認(rèn)證咨詢經(jīng)驗(yàn)的管理團(tuán)隊(duì)，在業(yè)界取得了比較好的口碑，我們相信，我們的實(shí)力，是可以滿足您的要求。以為客戶創(chuàng)造價(jià)值為核心，以的精神及技能為您提供服務(wù)。

　　凡經(jīng)我公司服務(wù)的企業(yè)都能一次通過(guò)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的體系審核并順利獲取證書，消除企業(yè)前進(jìn)中的管理性瓶頸及國(guó)際間的貿(mào)易壁壘，重點(diǎn)輔導(dǎo)世界先進(jìn)的管理標(biāo)準(zhǔn)在國(guó)內(nèi)的認(rèn)知及實(shí)施，過(guò)硬的技術(shù)和務(wù)實(shí)高效的作風(fēng)贏得了顧客的廣泛贊譽(yù)，目前已與國(guó)內(nèi)外近1000余家各類型企業(yè)建立了長(zhǎng)期、良好的合作關(guān)系。

　　我們的顧問(wèn)師提供定期或根據(jù)管理工作需要對(duì)企業(yè)進(jìn)行深入了解診斷，并面對(duì)面進(jìn)行輔導(dǎo)，做出改善實(shí)施方案，更具可行性，可操作性強(qiáng)。使得規(guī)范管理不再是口號(hào)。根據(jù)企業(yè)需要定期輔導(dǎo)，使管理工作效率化。

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