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這是一個(gè)我跟客戶、物流的故事。

客戶韓先生10月份在我這邊咨詢了8臺(tái)，7.5kw景觀噴泉泵的，然后等公司內(nèi)部財(cái)務(wù)審核 后的訂貨時(shí)間是11月份。韓先生是一個(gè)非常爽快的人，在跟韓先生在交談的過程中也非常順利。確定好時(shí)間貨期發(fā)貨后，我把物流單號(hào)交給韓先生，韓先生也夸我們公司效率很高，合作非常愉快。

大概過了一個(gè)星期左右吧，韓先生電話打給我，說但是說好的景觀噴泉泵送貨上門，但是當(dāng)?shù)氐奈锪髡菊f不送了，所以電話打過來問問我什么情況。

當(dāng)時(shí)我聽了很納悶，因?yàn)楫?dāng)時(shí)發(fā)貨的時(shí)候跟物流站千叮嚀萬囑咐說景觀噴泉泵是要送貨上門的，怎么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況呢？我先在微信上跟韓先生說不要著急，我來解決。然后放下了手頭上的工作，一個(gè)一個(gè)物流站電話打過去，問清楚到底是什么情況。

大概半個(gè)小時(shí)左右吧，我發(fā)現(xiàn)了問題所在，因?yàn)槲锪鞑皇侵边_(dá)的，是要中轉(zhuǎn)站中轉(zhuǎn)的，在 后一站的時(shí)候，錢沒有轉(zhuǎn)到那個(gè)中轉(zhuǎn)站那里，所以他們拒絕發(fā)貨。我立馬跟 后的中轉(zhuǎn)站聯(lián)系，問景觀噴泉泵送貨上門要，但是那家中轉(zhuǎn)站以貨物重，而且麻煩的理由，將 后的送貨上門運(yùn)費(fèi)提高了50，本來送貨260元，他們將提高到了500元。

當(dāng)時(shí)自己就氣不打一處來，8臺(tái)景觀噴泉泵，這不是明白的宰人嗎！我電話打給韓先生，講清楚情況，建議他包車提貨，包車的錢由我們公司承擔(dān)。韓先生聽了也很贊同這個(gè)想法，說先跟公司那邊聯(lián)系一下，能不能自己去拿景觀噴泉泵。幾分鐘后吧，韓先生電話打給我，抱歉的跟我說他們公司要走流程比較麻煩，這樣就耽誤了貨期了，然后問我景觀噴泉泵運(yùn)費(fèi)要多付，他私人轉(zhuǎn)我。

我一聽，那不行��！這是物流的原因，怎么能讓客戶來負(fù)責(zé)呢。我跟公司講了一下這個(gè)情況，公司也表示這筆景觀噴泉泵運(yùn)費(fèi)也應(yīng)該我們自己負(fù)責(zé)，飛力泵業(yè)的信用不能丟 后我們將這筆錢付給了那家托運(yùn)站（因?yàn)榫坝^噴泉泵在他們手里，沒辦法，唉）。雖然白白多花了一筆運(yùn)費(fèi)，但是韓先生對我們公司的處理態(tài)度大加贊揚(yáng)。所以也贏得了韓先生這樣一位忠實(shí)的客戶。

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