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? ? ?新鄉(xiāng)市雷納重工機(jī)械有限公司是一家化電動平車和物料搬運(yùn)設(shè)備的生產(chǎn)性公司，致力于工廠、車間、倉儲、碼頭、鐵路等領(lǐng)域物料搬運(yùn)系統(tǒng)的開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)。公司擁有現(xiàn)代化的管理團(tuán)隊、具有多年電動平車研發(fā)設(shè)計實踐經(jīng)驗的技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊和多名工齡在20年以上的生產(chǎn)技師隊伍，其中大專以上學(xué)歷員工占公司總員工數(shù)量的70以上。憑借的管理方法、雄厚的技術(shù)實力和先進(jìn)的服務(wù)理念，已成為電動平車行業(yè)的企業(yè)。?

電動平車售后服務(wù)

????1、乙方負(fù)責(zé)對電動平車設(shè)計、制造、安裝、調(diào)試到投產(chǎn)實行交鑰匙工程；

????2、在甲方現(xiàn)場的電動平車安裝、調(diào)試、試車期間，乙方將派出能在二十四小時內(nèi)決策問題的總代表常駐現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)服務(wù)；

????3、乙方所派出的現(xiàn)場服務(wù)人員的數(shù)量和配備，將根據(jù)工程進(jìn)度進(jìn)行適時調(diào)整，以不影響電動平車安裝調(diào)試、試車工作正常進(jìn)行為前提；

????4、乙方技術(shù)人員對甲方人員進(jìn)行電動平車使用、維護(hù)、保養(yǎng)及故障檢測等方面的免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)。

????5、電動平車質(zhì)保期從交付使用之日起一年；質(zhì)保期內(nèi)有部件故障，乙方承擔(dān)更換部件的所有費(fèi)用，一年質(zhì)保期將在重新更換的零件安裝到設(shè)備后開始計算。保修期滿后，向訂貨方優(yōu)惠供應(yīng)備品備件

????6、換部件的所有費(fèi)用，一年質(zhì)保期將在重新更換的零件安裝到設(shè)備后開始計算。

????7、電動平車保修期滿后，向訂貨方優(yōu)惠供應(yīng)備品備件。

????8、電動平車在使用過程中，出現(xiàn)了技術(shù)及質(zhì)量問題后，接到用戶通知2小時內(nèi)作出答復(fù)，48小時內(nèi)派人趕到現(xiàn)場為甲方服務(wù)。處理過程中，如有零部件更換，該零部件的質(zhì)量保證期自更換之日起順延，乙方承擔(dān)更換部件的所有費(fèi)用。在主要零部件發(fā)生更換或維修時，乙方應(yīng)相應(yīng)延長整臺設(shè)備的質(zhì)量保證期。

????9、嚴(yán)格執(zhí)行ISO標(biāo)準(zhǔn)，保證電動平車質(zhì)量及服務(wù)全部合格。