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　　今天，詳細(xì)介紹ISO20000信息技術(shù)管理體系認(rèn)證的步驟，讓大家對ISO20000信息技術(shù)管理體系認(rèn)證有一個更宏觀的理解和深入的了解。

　　ISO20000信息技術(shù)管理體系認(rèn)證過程：

　　1.根據(jù)ISO20000標(biāo)準(zhǔn)要求建立一個體系框架；

　　2.體系建立后，需要運行一段時間，至少三個月，制作三個月的運行記錄；

　　3.向認(rèn)證機構(gòu)提交審核申請；

　　4.認(rèn)證機構(gòu)的評估費和正式審核時間；

　　5.認(rèn)證機構(gòu)將在正式審核前進行初步審核，以消除一些重大缺陷，并使客戶熟悉審核方法、風(fēng)險評估、審核政策、，范圍和程序。檢查系統(tǒng)中需要修改的遺漏和繁瑣部分；

　　6.認(rèn)證機構(gòu)將進行第二階段審核，主要是實施審核，檢查程序的執(zhí)行情況，認(rèn)證機構(gòu)將通過現(xiàn)場審核并給出建議。

　　7.如果審核能夠成功完成，信息技術(shù)服務(wù)管理系統(tǒng)證書將在確定認(rèn)證范圍后頒發(fā)。符合持續(xù)審計要求的，有效期為三年。

　　ISO20000系列標(biāo)準(zhǔn)作為標(biāo)準(zhǔn)，主要考慮到或區(qū)域之間的差別較大，因此從具有共性要求較多的過程要素進行規(guī)范，并通過規(guī)范供方的服務(wù)管理過程來提升其IT服務(wù)管理能力

　　ITSS運維系列標(biāo)準(zhǔn)作為標(biāo)準(zhǔn)，主要考慮到國內(nèi)運維服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，因此關(guān)注對供方IT運維的綜合服務(wù)能力要求，以規(guī)范IT運維服務(wù)市場，提升其IT運維服務(wù)能力（包括人員能力，管理能力和技術(shù)能力）。

　　基于以析，ITSS運維系列標(biāo)準(zhǔn)和ISO20000系列標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別主要體現(xiàn)為以下幾個方面：

　　一、標(biāo)準(zhǔn)范圍不同

　　ITSS運維系列標(biāo)準(zhǔn)只適用于運行維護類服務(wù)；

　　ISO20000系列標(biāo)準(zhǔn)適用于所有IT服務(wù)。

　　二、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容不同

　　ITSS運維系列標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容覆蓋對供方服務(wù)人員、服務(wù)過程、服務(wù)技術(shù)和服務(wù)資源共四個方面的要求；

　　ISO20000系列標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容只覆蓋對供方服務(wù)過程的要求。

　　三、標(biāo)準(zhǔn)用途不同

　　ITSS運維系列標(biāo)準(zhǔn)用于對供方IT運維服務(wù)能力的提升與評估；

　　ISO20000系列標(biāo)準(zhǔn)用于對供方IT服務(wù)管理能力的提升與評估。

　　◆ISO體系拿證型客戶（服務(wù)流程）：

　　業(yè)務(wù)洽談→雙方合同簽定→我公司派出顧問師至企業(yè)現(xiàn)場輔導(dǎo)→輔導(dǎo)體系文件建立、運行記錄的補充→企業(yè)方配合填寫相關(guān)記錄→顧問師指導(dǎo)企業(yè)向認(rèn)證機構(gòu)申請認(rèn)證→企業(yè)提交認(rèn)證申請→我公司跟催認(rèn)證機構(gòu)排單審核→審核至企業(yè)現(xiàn)場審核（顧問師、企業(yè)相關(guān)人員現(xiàn)場應(yīng)對）→審核員現(xiàn)場宣布通過認(rèn)證→我司公司跟催證書→將證書交企業(yè)

　　服務(wù)說明：會有ISO基礎(chǔ)知識講解培訓(xùn)。

　　◆ISO體系管理提升型客戶（服務(wù)流程，非常適用于企業(yè)發(fā)展前期準(zhǔn)備）：

　　我們的團隊集合了上千家不同行業(yè)的企業(yè)特點和管理經(jīng)驗，為客戶結(jié)合自身特點來站在管理的角度推行體系。

　　業(yè)務(wù)洽談→初步了解企業(yè)信息→我公司安排顧問師至企業(yè)現(xiàn)場面談→企業(yè)確認(rèn)我司顧問后，由顧問形成輔導(dǎo)計劃表→交企業(yè)確認(rèn)→報價→雙方簽訂合同→顧問師至現(xiàn)場輔導(dǎo)→企業(yè)按計劃表配合→顧問按計劃培訓(xùn)與輔導(dǎo)→企業(yè)管理者代表負(fù)責(zé)主導(dǎo)落實要求→總經(jīng)理進行階段性確認(rèn)→顧問師指導(dǎo)企業(yè)向認(rèn)證機構(gòu)申請認(rèn)證→企業(yè)提交認(rèn)證申請→我公司跟催認(rèn)證機構(gòu)排單審核→審核至企業(yè)現(xiàn)場審核（顧問師、企業(yè)相關(guān)人員現(xiàn)場應(yīng)對）→審核員現(xiàn)場宣布通過認(rèn)證→我司公司跟催證書→將證書交企業(yè)→持續(xù)改進。

　　付款流程：

　　凡屬獲取證形式的客戶，分兩期付款：期合同簽定時支付；第二期于獲取證書時支付。

　　凡屬于管理提升型式的客戶，分三期付款，以利雙方互相監(jiān)督：期于合同簽定時支持；

　　第二于文件發(fā)布時支付；第三于通過現(xiàn)場審核時支付/獲取證書時支付。

　　我們會作為重點的輔導(dǎo)內(nèi)容：

　　糾正預(yù)防措施控制流程、品質(zhì)檢驗檢測控制流程、客戶投訴控制流程、合格品處理控制流程、合同評審流程、生產(chǎn)過程控制流程、產(chǎn)品及材料檢驗規(guī)范、標(biāo)識與追溯控制流程、

　　檢驗抽樣方案管理流程等。我們會輔導(dǎo)貴司企業(yè)做到環(huán)環(huán)相扣，真正做到事事有監(jiān)督，從而達到持續(xù)改進的效果。

　　只要貴司高層管理人員決心要改變職責(zé)不清，權(quán)責(zé)不明，流程混亂局面，那么請您相信我們，一切用效果見證。

　　◆服務(wù)說明

　　1.我們的顧問師提供定期或根據(jù)管理工作需要對企業(yè)進行深入了解診斷，并面對面進行輔導(dǎo)，做出改善實施方案，更具可行性，可操作性強。使得規(guī)范管理不再是口號�？杉媛毑僮�，或根據(jù)企業(yè)需要定期輔導(dǎo)，使管理工作效益化

　　2.的

　　SA8000社會責(zé)任體系認(rèn)證

　　GB/T27922-2011商品售后服務(wù)評價體系

　　GB/T15496-2017企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系成熟度認(rèn)證，

　　GB/T35770-2017合規(guī)管理體系認(rèn)證

　　GB/T27925-2011商業(yè)企業(yè)品牌評價認(rèn)證

　　GB/T33173-2016資產(chǎn)管理體系認(rèn)證

　　ISO 28000：2007供應(yīng)鏈安全管理體系認(rèn)證

　　HSE健康、安全與環(huán)境管理體系認(rèn)證 (中石化、中海油、中國石油 要成為三桶油合格供方就要做這個)

　　SA 8000:2014企業(yè)社會責(zé)任管理體系認(rèn)證

　　GB/T 31950-2015誠信管理體系認(rèn)證

　　ISO37001反賄賂管理體系認(rèn)證

　　培訓(xùn)管理體系評價認(rèn)證規(guī)

　　等系統(tǒng)化管理體系認(rèn)證咨詢及年檢服務(wù)，我們的團隊是由在大型企業(yè)多年的實際管理經(jīng)驗組成，可以根據(jù)ISO體系要求結(jié)合企業(yè)自身特點來站在管理的角度去推行體系，凡經(jīng)佛山沃博公司的企業(yè)都能一次通過認(rèn)證機構(gòu)的認(rèn)證審核并順利獲取證書，能幫助企業(yè)建立高效的管理體系，增加市場競爭力。

　　◆經(jīng)營理念

　　我公司創(chuàng)建以來，旨在推動國內(nèi)企業(yè)運用國際先進的管理模式與方法，打造國際標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)，增強在國際市場上的競爭優(yōu)勢，更好的與國際接軌，樹立在全國范圍內(nèi)的權(quán)威地位。我公司全力推進“持信以誠，取勝有道”的企業(yè)戰(zhàn)略，以振興民族工業(yè)為已任，消除企業(yè)前進中的管理性瓶頸及國際間的貿(mào)易壁壘，重點輔導(dǎo)世界先進的管理標(biāo)準(zhǔn)在國內(nèi)的認(rèn)知及實施，過硬的技術(shù)和務(wù)實高效的作風(fēng)贏得了顧客的廣泛贊譽。同時，作為頗具影響力和創(chuàng)新能力的顧問咨詢公司，在推動中國管理認(rèn)證事業(yè)的同時加速了自身的穩(wěn)步發(fā)展，目前已與國內(nèi)外近1000余家各類型企業(yè)建立了長期、良好的合作關(guān)系。

　　我公司秉持“全心全力為顧客創(chuàng)造價值”之理念和“不凡、追求無限”之熱誠，站在現(xiàn)代管理科學(xué)與實踐的最前沿，以的戰(zhàn)略眼光，運用先進的管理技法，通過全方位的輔導(dǎo)，與您共享各類權(quán)威的國際管理模式和全球企業(yè)實踐經(jīng)驗，推進企業(yè)績效和管理水平的全面提升。

　　沃博公司擁有一支素質(zhì)良好、經(jīng)驗豐富、精干高效、多年的企業(yè)認(rèn)證咨詢經(jīng)驗的管理團隊，在業(yè)界取得了比較好的口碑，我們相信，我們的實力，是可以滿足您的要求。以為客戶創(chuàng)造價值為核心，以的精神及技能為您提供服務(wù)。

　　凡經(jīng)我公司服務(wù)的企業(yè)都能一次通過認(rèn)證機構(gòu)的體系審核并順利獲取證書，消除企業(yè)前進中的管理性瓶頸及國際間的貿(mào)易壁壘，重點輔導(dǎo)世界先進的管理標(biāo)準(zhǔn)在國內(nèi)的認(rèn)知及實施，過硬的技術(shù)和務(wù)實高效的作風(fēng)贏得了顧客的廣泛贊譽，目前已與國內(nèi)外近1000余家各類型企業(yè)建立了長期、良好的合作關(guān)系。

　　我們的顧問師提供定期或根據(jù)管理工作需要對企業(yè)進行深入了解診斷，并面對面進行輔導(dǎo)，做出改善實施方案，更具可行性，可操作性強。使得規(guī)范管理不再是口號。根據(jù)企業(yè)需要定期輔導(dǎo)，使管理工作效率化。

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