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【軌道電動(dòng)平車】售后服務(wù)

電動(dòng)平車售后服務(wù)承諾

作者：青島啟坤機(jī)械有限公司

我公司以生產(chǎn)合格產(chǎn)品做為對(duì)用戶的承諾。為了保證您的利益得到切實(shí)體現(xiàn)，我們建立了一套快速的質(zhì)量信息反饋體系和一支技術(shù)過(guò)硬、服務(wù)周到的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，熱情為您提供以下服務(wù)內(nèi)容：

我公司承諾：所設(shè)計(jì)電動(dòng)平車的承重安全系數(shù)不低于120。

結(jié)合用戶的具體情況、免費(fèi)為用戶設(shè)計(jì)輔助裝置或基礎(chǔ)圖，并提供技術(shù)服務(wù)或圖紙資料。免費(fèi)派人去用戶處安裝調(diào)試或指導(dǎo)安裝并調(diào)試合格，達(dá)到用戶滿意簽字蓋章。

凡由青島啟坤機(jī)械有限公司生產(chǎn)銷售的各種產(chǎn)品所出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，本公司均按規(guī)定實(shí)行“三包”服務(wù)，并由售后服務(wù)部承擔(dān)此項(xiàng)工作。

在接到客戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的信息（來(lái)電、信函或口頭通知）后，售后服務(wù)人員一定會(huì)急用戶所急；在24小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)，48小時(shí)內(nèi)派人趕到現(xiàn)場(chǎng)；緊急問(wèn)題24小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)。并且開通48小時(shí)服務(wù)電話：0532-87271118。

在及時(shí)解決好售出產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題的同時(shí)，售后服務(wù)人員有義務(wù)無(wú)償?shù)叵蛴脩籼峁┘夹g(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)以及解答其它產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的問(wèn)題。

在質(zhì)保期期間（安裝、調(diào)試、驗(yàn)收合格簽字蓋章后一年內(nèi)），我公司提供的產(chǎn)品如出現(xiàn)因質(zhì)量問(wèn)題而發(fā)生損壞，或不能進(jìn)行正常工作時(shí)，我方免費(fèi)為需方修理或更換。如果在質(zhì)保期外，我公司承諾只收成本費(fèi)。

對(duì)于投標(biāo)產(chǎn)品在用戶安裝投運(yùn)后，我方根據(jù)用戶的時(shí)間安排免費(fèi)進(jìn)行運(yùn)行測(cè)試，幫助用戶建立電動(dòng)平板車起始的運(yùn)行檔案。

牢固樹立用戶至上，一切為用戶著想的思想，高效、認(rèn)真、善始善終處理好有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題，講究信譽(yù)，處處維護(hù)青島啟坤機(jī)械有限公司的形象。

【軌道電動(dòng)平車】工作原理

KPD系列是36V單相（三相）低壓軌道供電電動(dòng)平車，以軌道滑觸線供電。地面降壓變壓器控制柜將單相（三相）交流380V降壓至單相（三相）36V，經(jīng)軌道滑觸線饋送給平車，再經(jīng)車載升壓變壓器升壓為單相（三相）交流380V。給平車用單相電容電機(jī)提供電力（三相時(shí)為YZ起重冶金用電機(jī)）。由于不用電纜，故安全可靠、不怕燙，不怕砸，不妨礙交叉運(yùn)輸，易實(shí)現(xiàn)遙控和自動(dòng)化，給廠區(qū)運(yùn)輸布置以很大方便。但其軌道施工要求較高，須保證軌道絕緣，超過(guò)一定的運(yùn)行距離時(shí)軌道應(yīng)加銅排補(bǔ)償線。運(yùn)行距離較長(zhǎng)時(shí)還必須增加降壓變壓器個(gè)數(shù)。

由于KPD平車起動(dòng)時(shí)流經(jīng)軌道的起動(dòng)電流非常大（達(dá)1000A），此時(shí)軌道末端有很大的電壓降，造成單相電容電機(jī)起動(dòng)困難，故單相KPD平車載重噸位為50噸，載重50噸以上時(shí)采用三相36V低壓軌道供電，YZ起重冶金用電機(jī)。

針對(duì)KPD平車的這些特點(diǎn)我公司研制了一種新型產(chǎn)品KPDZ，它既繼承了KPD平車的優(yōu)點(diǎn)又避免了原型號(hào)起動(dòng)困難，運(yùn)行距離短的缺點(diǎn)。KPDZ平車以車載整流裝置將軌道上的單相交流<