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服務承諾：

1 售前服務:簽訂合同前,公司為客戶提供各種生產(chǎn)工藝方案,提供激光設備的技術(shù)咨詢、樣品試樣,設備選型等服務。

2、 安裝調(diào)試：依據(jù)合同,免費在規(guī)定的時間內(nèi)將設備安全運往用戶的安裝地點,并派技術(shù)服務工程師現(xiàn)場安裝。在用戶安裝調(diào)試備件基本具備的情況下,技術(shù)服務工程師將在1-2天時間內(nèi)把機器安裝調(diào)試完畢供用戶 并 安裝調(diào)試現(xiàn)場環(huán)境整齊、干凈、有序。

3、 售后培訓：提供免費技術(shù)培訓,安裝調(diào)試完畢后,在買方現(xiàn)場或賣方國內(nèi)培訓維修中心對買方操作人員進行技術(shù)培訓,直至操作人員達到基本正常使用該設備為止,主要的培訓內(nèi)容如下：?

⊙常用繪圖軟件的使用培訓;

⊙開關(guān)機器操作規(guī)程培訓;

⊙面板及軟件控制參數(shù)的意義,參數(shù)選擇范圍的培訓;

⊙機器的基本清潔處理和保養(yǎng);?

⊙常見硬件故障處理;

⊙操作中應注意的問題:除此之外還為用戶提供其所生產(chǎn)產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)支持。公司承諾：

⊙設備免費保修一年,維護項目為整機維修.終身維護。

⊙免費技術(shù)咨詢、軟件升級等服務。

⊙提供定期技術(shù)服務,處理機器的異常情況。

⊙客戶服務的響應時間在24小時之內(nèi)。

⊙保修期滿后仍提供 的軟硬件支持和服務。