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世空調(diào)企業(yè)，成就TCL空調(diào)的百年的世界品牌”為目標(biāo)，為“中國(guó)創(chuàng)造”貢獻(xiàn)更多的力量。
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1 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2 非TCL空調(diào)電器，的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或
拆動(dòng)維修的）；
3 無(wú)包修憑證或有效購(gòu)買(mǎi)憑證的；
4 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；
5 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6 處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。
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中心成立于2O12年，自成立以來(lái)緊緊圍繞"專(zhuān)業(yè)化"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以"我用心，你放心"的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠(chéng)信務(wù)實(shí)"的服務(wù)理念
贏取市場(chǎng)和回報(bào)社會(huì)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的家電市場(chǎng)中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
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上海TCL空調(diào)修理效勞許諾：
1)嚴(yán)厲按照修理程序及操作規(guī)程修理，保證修理質(zhì)量。
2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，根絕偽劣配件以及廢舊配件的運(yùn)用。
3)效勞熱線24小時(shí)有人值勤，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。修理車(chē)間及前臺(tái)接待節(jié)假日不歇息，保證用戶隨到隨修;樹(shù)立修理準(zhǔn)則;及時(shí)成立搶修小
組，可隨時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
4)嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司修理規(guī)范，不夸張毛病，根絕亂收費(fèi)
5)外地顧客長(zhǎng)途毛病判別、技術(shù)毛病回答、需求郵寄配件敏捷處理。外地客戶自行送修的咱們會(huì)加急為您的機(jī)器排除毛病，力求當(dāng)天完結(jié)
修理。
6)經(jīng)我中心(上海修理中心)修理的機(jī)器一概實(shí)施保修，保修期為12個(gè)月，在保
修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，我中心擔(dān)任返修
7)客戶在我中心修理過(guò)機(jī)器，可憑上海單據(jù)及保修單在我公司再次修理此機(jī)
器時(shí)，享用修理費(fèi)半價(jià)待遇。
8)樹(shù)立回訪準(zhǔn)則：定時(shí)對(duì)我公司修理過(guò)的機(jī)器運(yùn)用情況以及我公司的效勞質(zhì)量情，向用
戶滿意率、樹(shù)立用戶滿意率表
9)對(duì)客戶發(fā)布咱們的監(jiān)督電話，期待客戶及有關(guān)部門(mén)監(jiān)督咱們的效勞作業(yè)。上海修理中心具有建設(shè)部頒布的專(zhuān)業(yè)級(jí)施工證書(shū),中電協(xié)會(huì)團(tuán)
體會(huì)員修理專(zhuān)
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公司宗旨：經(jīng)驗(yàn)豐富，質(zhì)量保證，安全第一，客戶，舒心，安心，放心
一、企業(yè)精神：開(kāi)拓、創(chuàng)新、求實(shí)、進(jìn)取
二、企業(yè)方針：科學(xué)管理、質(zhì)量第一；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽(yù)第一
三、企業(yè)目標(biāo)：創(chuàng)一流的品牌
四、員工宗旨：做一流的員工 ( ⊙ o ⊙ )啊！
五、服務(wù)宗旨：您的滿意，我的追求
六、人才理念：唯才是用
七、市場(chǎng)理念：運(yùn)籌信息之中，決勝千里之外
八、發(fā)展理念：百尺竿頭更進(jìn)一步
九、科技理念：日新月異
十、工作理念：不達(dá)目的不休息想
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努力打造TCL空調(diào)服務(wù)品牌強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識(shí)。
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質(zhì)量承諾召回制保障：出于對(duì)世界品質(zhì)的信心，我們對(duì)主流新品（，款式）不定期實(shí)現(xiàn)“質(zhì)量召回制”自消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)之日起的三個(gè)月，
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TCL空調(diào)，售后維修) 駐上海辦事處報(bào)修受理熱線；①021-54880975.；② 021-54880975
服務(wù)程序電話報(bào)修——上門(mén)檢查——據(jù)實(shí)報(bào)價(jià)——維修康復(fù)——提供保修。
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2OO7年，TCL空調(diào)飛天產(chǎn)品吹響了此次行業(yè)第三次大變革的集結(jié)號(hào)，以提升空調(diào)綜合熱性能為特征的新空調(diào)正在向我們走來(lái)。政
策詳解
1、國(guó)外區(qū)域（含港、澳及臺(tái)灣）的TCL空調(diào)服務(wù)不屬國(guó)內(nèi)客服系統(tǒng)服務(wù)范圍。
2、遙控器的包修與整機(jī)包修期相同，但遙控器人為損壞的不包修。
3、清洗、保養(yǎng)不屬于TCL空調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，按國(guó)家相關(guān)規(guī)定收費(fèi)處理。
4、只要您提供保修卡和購(gòu)機(jī)1就可以享受我司的包修服務(wù)。
TCL空調(diào)>>>，網(wǎng)站全國(guó)售后服務(wù)咨詢電話!!!售后服務(wù)……世界創(chuàng)舉型服務(wù)，超越全球所有TCL空調(diào)品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，見(jiàn)證TCL空調(diào)產(chǎn)品的高級(jí)品質(zhì)及超一流的企業(yè)實(shí)力。
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可靠性標(biāo)準(zhǔn)保障：把品質(zhì)指標(biāo)量化，是深貼人心的舉措。為此，我們建立國(guó)家化檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，提倡空調(diào)可靠性，以安全性、適應(yīng)性、穩(wěn)定
性、抗壓性等保障空調(diào)品質(zhì)。
質(zhì)量承諾召回制保障：出于對(duì)世界品質(zhì)的信心，我們對(duì)主流新品（，款式）不定期實(shí)現(xiàn)“質(zhì)量召回制”自消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)之日起的三個(gè)月，
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