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    酒店大堂香味,空調香薰系統
    發(fā)布者:白建國 13838361301  發(fā)布時間:2017-07-09 23:48:16

    酒店大堂香味,空調香薰系統,  不同的酒店都根據自己的市場定位來選擇香型,比如商務酒店就會選擇一些淡雅植物的味道因為他們的客戶群大多是年輕、自然,崇尚簡約,喜歡自由,一些度假酒店就會選擇較甜的溫馨的各種水果調和的味道,使顧客有家的感覺。溫泉酒店就會選令人放松的各種花瓣的味道 。會議型酒店因為要辦各種大型會議,在有限的空間里多選用提神和去除異味的一些味道。他們的選擇起到很好的效果。所有大型時尚活動離不開香味,高端商業(yè)中心及奢侈品店更是如此;世界著名的奢侈品LV在自己的旗艦店使用國際調香師為之調配的專屬LV香味,結果表明在購物環(huán)境中加入企業(yè)香型的芳香氣味,不但能夠提醒客戶或幫助客戶記住這個品牌,同時有助于提高成交的機會,顧客在這種環(huán)境中購物,由于氣味怡人,駐留選購物品會多一點時間,這樣難免多選購些物品。

    酒店大堂香味,空調香薰系統,為什么要打造品牌? 不就是為了提升自我企業(yè)的競爭力,讓自己的店生意好一些嗎?我們在打造自我的企業(yè)品牌時,沒有將自我的特質彰顯出來,跟所有同行業(yè)的企業(yè)一樣,不能在人們的心目中留下一個深刻的印象,不能夠讓人們想起,又有什么實際的意義呢?

    酒店大堂香味,空調香薰系統,康克迪亞大學教授 Bianca Grohmann 表示,香味的特征(包括濃度)會影響人的觀感,一個讓人可以聯想到開放式寬闊空間的氣味,能減低人的焦慮感,反之則有反效果。A&F一直以來就是讓消費者在一個接近密閉式的空間里購物,而店內獨特的 Fierce香水味就這樣一直環(huán)繞他們,讓焦慮感上升。據了解,A&F的此款香氛摻有大量麝香,這會對人們大腦產生強烈刺激。如若將其噴灑在密閉的空間里,氣味會使人變得焦慮暴躁。所以,作為一個需要讓顧客較長時間停留的空間,A&F明顯在氣味的調配及氣味的濃度上有點失控了。中國國內也有一個女裝品牌“EMU”,在氣味選擇上也在犯同樣的錯誤,濃烈的香味從店門口噴出,店內高濃度的香味讓人想逃走,有一個詞“庸脂俗粉”就是如此!選擇氣味必須將購買者維度作為一個基礎,嗅覺營銷并非易事,選擇氣味時必須考慮到顧客接受的維度,無論你是從產品、來源、個性等維度入手,但顧客/購買者必須作為一個基礎維度。


    以“品牌自我”為中心,而沒有思考到顧客的維度,據英國《每日電訊報》在2015年報道,近來有大量顧客反映,A&F店內過于刺激的香氛味易讓人心情煩躁。我相信這樣的案例一定曾多次發(fā)生,但為何A&F卻故意去忽視這種投訴,這里面缺少最基本的“顧客維度”,在我提出的“氣味選擇四維度模型”中,第二個維度就是“顧客/購買者維度”。在前面我們曾提到“福朋喜來登酒店”的專用氣味“風車味”,但實際上“風車味”是近段時間才替換的,在之前“福朋喜來登酒店”采用的是一種“蘋果派”的味道,蘋果派是歐美國家一道家常的飯后甜點,能讓人感受到媽媽的味道,也能令人聯想到酒店所崇尚的簡約風尚,不過在進行顧客大型問卷調查后了解到客人更喜歡雨后清新自然的味道。于是,酒店決心對氣味進行一些改變,通過專業(yè)公司的幫助選擇了顧客喜歡的“Pinwheels in the Breeze”(中文譯為“風車味”)的氣味,那種感覺就如同春日里清新舒爽的戶外氣息,受到客人的一致喜歡。但顯然,A&F沒有去跟進他的顧客的需求變化,顧客已經對于氣味提出各種不滿,而他卻由于“品牌自大”而無動于衷,這是在嗅覺營銷過程中犯下的第一個錯誤。對于氣味與情緒的研究不夠

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