五星級酒店里的香氣，空調(diào)香薰機，空調(diào)香氛機，除了市場現(xiàn)狀的問題，David先生還提到了營銷策略。感官的感受會影響顧客的情緒，而情緒則是決定購買的內(nèi)驅力。視覺上不僅僅是店內(nèi)裝修，哪怕是燈光的選用都非常有學問。他強調(diào)了店內(nèi)色彩搭配、內(nèi)部裝飾和陳設，更會直接導致客人的購買欲，尤其是櫥窗的設計，更是吸引客人的關鍵。說完了視覺，David先生又強調(diào)了嗅覺的重要性。嗅覺營銷，指的就是香味營銷。在人類所有感官中，嗅覺是最為敏感的，也是同記憶與情感聯(lián)系嘴緊密的器官。他指出，所有華人百貨業(yè)的經(jīng)營者在這個方面都有所忽視，店內(nèi)的氣味一定要引起重視。除了嗅覺，還有聽覺的影響。音樂能改變消費行為。高昂或舒緩的音樂將為店內(nèi)的消費狀況帶來完全不一樣的局面。最后，David先生提到了觸覺，試用品對購買具有決定性的作用。日本品牌無印良品就是具有感官體驗優(yōu)勢的突出案例。無印良品公司在西班牙設有六家店面，年營業(yè)額六百萬歐元。無印良品以優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量、功能化設計、高超的性價比和精致的店面擺放、店內(nèi)的裝修設計，預計2017年銷售量還能有10個百分點的增長。
五星級酒店里的香氣，空調(diào)香薰機，空調(diào)香氛機，艾蒙克KTV極致加香并不是一個簡單的加香，而是提升品牌資產(chǎn)，塑造品牌的嗅覺名片的一種營銷手段。通過不同的香味，達到不同的效果。如果只是隨便用一種香味，是遠遠達不到香味營銷的效果。所以選擇往往比結果還更重要。我在淺品牌時代的系列文章中認為：嗅覺將在淺品牌時代被充分喚醒！但今天的現(xiàn)實卻不是如此，雖然有不少品牌展開了香味營銷，在自己的零售終端傳播了某種氣味，僅將它作為一種戰(zhàn)術工具，甚至只把它看成改善購物環(huán)境的一種小工具，最終效果不理想！對于這樣的行為，我有一個簡單的比喻：這樣使用“嗅覺營銷”基本等同于“讓洗手間不再有異味”的同一思維高度，明明是一顆“珍珠”你卻只是把它當成一顆“玻璃彈珠”來使用，簡直是讓人要吐血！最大的問題是什么？我的研究結論是：傳統(tǒng)香味營銷沒有與品牌聯(lián)系，使用氣味的出發(fā)點絕大部分僅為了改善購物環(huán)境、吸引消費者，而未能體現(xiàn)品牌特征。
五星級酒店里的香氣，空調(diào)香薰機，空調(diào)香氛機，那么你已經(jīng)在被“氣味營銷”了，馬賽爾·普魯斯特在他的作品《追憶似水年華》中說， “當歲月流逝，所有東西都消失殆盡時，惟有空氣中飄蕩的氣味還戀戀不散，讓往事歷歷在目。”說話的就是下圖這位半倚在座椅上的法國文藝大叔，現(xiàn)在看來，他其實是在為現(xiàn)代氣味營銷做背書。
“我們認為香味可以令來賓神清氣爽，我們希望為客人減輕各種壓力�！蓖雇【频昙岸燃俅宓母呒壐笨偛肧ue Brush這樣解釋，威斯汀所屬的喜達屋國際酒店管理集團在旗下每個品牌的酒店都使用了標志性的香料以營造獨特而放松的居住體驗，喜達屋的Javier表示，“客人聞到的氣味是一種微香，而不是那種能把人撞個跟頭的刺鼻味道。這些香料是喜達屋與美國Scentair芳香傳遞公司聯(lián)合研制的，絕對不含毒素和過敏原，不會讓那些敏感的客人感到不適�！�
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