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新手由于經(jīng)驗(yàn)不足，在首次接觸維修時(shí)往往無(wú)比糾結(jié)，憂慮的地方也格外多，結(jié)果也是搞的焦頭爛額。新手們的心愿是能夠避免這樣的狀況發(fā)生，這樣的心態(tài)可以理解，那么，如果你是新手，在維修時(shí)應(yīng)當(dāng)知曉哪些技巧呢？ 1.知己知彼 車主：選擇哪家維修廠修理愛(ài)車? 專家：修車一定要選擇一個(gè)可靠的維修廠，這個(gè)可靠主要指標(biāo)包括質(zhì)量、價(jià)格、規(guī)模、索賠等。一般規(guī)模較大的維修廠是沒(méi)有講價(jià)余地的，雖然廠子大并不代表各方面都好，但至少在規(guī)模和技術(shù)實(shí)力上有一定保障。而路邊店雖然價(jià)格很便宜，一旦出現(xiàn)問(wèn)題往往解決起來(lái)很困難。 2.遠(yuǎn)交近攻 車主：預(yù)約維修好不好? 專家：電話和網(wǎng)上預(yù)約維修不但能夠節(jié)約維修時(shí)間，而且還有第一客戶的感覺(jué)。在與維修廠預(yù)約維修作業(yè)時(shí)，一定要將汽車所發(fā)生的故障描述得盡可能詳細(xì)、清楚，以便獲得維修廠技術(shù)人員的指導(dǎo)。通過(guò)與維修廠的業(yè)務(wù)人員交流，我們不但可以發(fā)現(xiàn)維修廠員工的素質(zhì)，而且可以了解該廠維修技術(shù)人員的技術(shù)水平。 3.了如指掌 車主：車沒(méi)修先打怵咋辦? 專家：在送修前，一定要首先調(diào)整好自己的心態(tài)，帶著不健康的情緒會(huì)影響您的判斷力。此外，送修前，一定要對(duì)自己開的汽車基本技術(shù)狀況有所了解。 4.有備無(wú)患 車主：當(dāng)天不能取車我該怎么辦? 專家：車主最好與修理廠一起將車輛入廠時(shí)的里程數(shù)、汽油表指針的大致位置、車輛的外觀情況、備胎及工具等進(jìn)行確認(rèn)、記錄。一定要將車內(nèi)的貴重物品帶走，以免發(fā)生糾紛。 5.耳聽(tīng)八方 車主：新車必須要去指定的維修站嗎? 專家：一般我們買了新車以后，廠家都會(huì)向我們推薦一些4S特約維修站，這些維修站由于是該品牌的專業(yè)服務(wù)站，所以硬件設(shè)施確實(shí)比較好，配件也都來(lái)自于原廠，這些是我們選擇4S維修站的理由之一。但更重要的原因是，新車用戶手冊(cè)中規(guī)定，如果車主在保修期內(nèi)不在廠家指定的維修站進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，視為自動(dòng)放棄保修索賠權(quán)利。因此，如果你的車子還沒(méi)出保修期，就一定要去廠家指定的4S店作例行保養(yǎng)，維修亦應(yīng)如此，免得出現(xiàn)問(wèn)題后成為廠家免責(zé)的把柄。 但是，廠家授權(quán)的售后服務(wù)站也有良莠之分。所以當(dāng)我們來(lái)到一個(gè)維修站時(shí)，比較成熟的做法是不要馬上與其進(jìn)行業(yè)務(wù)交易，而是應(yīng)當(dāng)靜下心來(lái)，坐在休息區(qū)仔細(xì)看一看，聽(tīng)一聽(tīng)。主要是觀察一下其他車主與維修站的交流情況，或者是通過(guò)其他客戶了解一下必需的信息。 現(xiàn)在很多修理廠為了節(jié)省成本都會(huì)私自使用非原廠配件，在這里不得不提醒廣大車主，重要的汽車配件還是需要使用原裝的，如果使用非原配的，那么勢(shì)必要讓修理廠附贈(zèng)維修證明，這是保護(hù)自己利益的一種手法。 |