許多人知道自己染上了手機(jī)癮，他們像強(qiáng)迫癥一樣不斷查看手機(jī)，每天要看150次以上，這干擾他們的注意力，有統(tǒng)計(jì)表明，如果你工作時(shí)被手機(jī)上的信息打擾一次，有可能要花25分鐘的時(shí)間才回到原本關(guān)注的任務(wù)上。硅谷的技術(shù)人員還在用自己的聰明才智設(shè)計(jì)那些讓人成癮的東西，比如VR技術(shù)，它會改變娛樂行業(yè)，會讓人們更沉溺于虛擬世界。許多技術(shù)人員認(rèn)同哈里斯所宣揚(yáng)的道德責(zé)任，他們說，技術(shù)的進(jìn)步會讓人踏上一條不歸路，對技術(shù)設(shè)備上癮而不能自拔。這就像煙民與大煙草公司之間的抗?fàn)帲切┐笮突ヂ?lián)網(wǎng)公司給用戶提供上癮的東西。軟件設(shè)計(jì)者某種程度上是在制造垃圾食品，在加糖、加鹽、加更多脂肪，讓你更喜歡吃垃圾食品。
中文互聯(lián)網(wǎng)上有更多的垃圾信息食品，謠言、八卦、雞湯，毒舌，這些內(nèi)容生產(chǎn)者，在資訊中加入更多的糖和脂肪，讓它更有欺騙性和誘惑性。還有那些做社區(qū)運(yùn)營的人，也是要提高用戶活躍度。產(chǎn)品經(jīng)理們要考慮的問題是：人性還有哪些弱點(diǎn)，我們可以再利用一下？
哈里斯希望程序員考慮，人們最本質(zhì)和單純的需求是什么？在做設(shè)計(jì)的時(shí)候，是否應(yīng)當(dāng)更尊重用戶，而不是用某種偽裝的服務(wù)綁架他們。有一些互聯(lián)網(wǎng)營銷大師熟悉綁架用戶這門手藝，比如Nir Eyal，他寫的一本書叫《上鉤：如何打造習(xí)慣成自然的產(chǎn)品》，他去領(lǐng)英、instagram等公司演講，主題都是如何讓用戶上鉤。他說像過去的電視和小說一樣，社交媒體也是在給人提供滿足感，只不過老一輩人抗拒新技術(shù)，對社交媒體進(jìn)行批評。我們這里也有網(wǎng)絡(luò)營銷大師，經(jīng)常能聽到他們在各個(gè)場合講述綁架用戶的經(jīng)驗(yàn)。但沒有一個(gè)人像哈里斯這樣做出自我反省。