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香味營銷的注意事項
實施嗅覺營銷是一項長期的系統(tǒng)工程，要經(jīng)過選香、導入、傳播、評估、修訂一系列程序，所選香味必須與品牌的視覺、聽覺等其他識別體系有機地融合，精準地掌握核心顧客群的定位特征與嗅覺感受，才留下深刻的印象。香味必須確保不使消費者產(chǎn)生過敏反應，也盡量避免使那些對香味敏感的人反感，同時要配合專業(yè)的市場傳播建議和市場數(shù)據(jù)收集分析。嗅覺的導入和建設是品牌有效傳播的重要渠道，也是品牌傳播的大勢所趨，一個成功的嗅覺標簽的設計勝過千萬的媒介投放費用。嗅覺營銷的支出應該列入品牌推廣的年度預算之內，創(chuàng)造一種延伸出傳統(tǒng)的視覺和聽覺模式之外的品牌體驗，將客戶置身于一種可以吸引多重感官的環(huán)境中，并從生理、心理和精神等多個層面改變他們。企業(yè)在實施嗅覺營銷時還應該注意以下事項：
首先，抓住顧客的情緒與記憶開展嗅覺營銷。研究表明，人們回想一年前的氣味準確度高達65％，然而回憶3個月前看過的照片，準確度僅為50％。正因為氣味具有這種牽動顧客情緒和記憶的功能，企業(yè)可以不失時機地進行香味營銷，利用香味開展廣告宣傳，從而贏得顧客。例如，美國一家香水公司最先嘗試采用雜志的“香頁”做廣告。這種“香頁” 廣告通常夾在婦女雜志和家庭裝飾類雜志中，“香頁”附有細微的香水滴，撕開廣告，便會有誘人的香味散發(fā)出來。一些非香水行業(yè)也從中受到啟發(fā)。勞斯萊斯汽車也在《建筑文摘》中刊登廣告，廣告“香頁”里散發(fā)出的是其車座上的真皮氣味。當顧客在選購勞斯萊斯汽車時，便能夠回憶起這種味道，加強了他們對品牌的印象。
其次，精心設計、選擇香味營銷中的氣味。一些超市不斷嘗試進行購物環(huán)境的嗅覺營銷。在零售及其他服務性行業(yè)經(jīng)營中，在購物環(huán)境中適當加一些香氛，借以提高成交的機會。顧客在這種環(huán)境中購物，由于氣味獨特，駐留選購物品也會多一點時間，難免多選購些超市的物品。
香味營銷——通過在空間營造一種獨特的香味來凈化空氣中的污質，并利用香氣吸引顧客，對人類情緒、記憶甚至行為的潛在影響所開展的一系列剌激消費者購買產(chǎn)品或服務的活動！從而達到提高顧客的忠誠度和企業(yè)的經(jīng)濟收入，同時提高品牌的形象。是一種雙贏的營銷模式，更是一種直接、有效的品牌營銷組合策略之一。
自古流傳：聞香識女人。我們產(chǎn)業(yè)中，也可以做到這一點。其實，香味營銷距離人們并不遙遠，在蛋糕店，陣陣蛋糕面包的香味比沒有氣味的店，銷售額要更高。在快捷酒店、酒店大堂、酒店客房、機場大廳、地鐵大廳、高檔商場、企業(yè)總部基地、高檔商務寫字樓、汽車展廳4S店、娛樂休閑會所等行業(yè)，也可以舉一反三。試想想，當某商業(yè)場合的香味非常讓客戶喜愛的時候，下次，客戶有需求的時候，首先想起的就是這個場合。
美國研究者說，氣味可以影響人們的購物行為。因此美國的商家最近紛紛求教氣味配方公司，都想辦法“牽著”顧客們的鼻子走，希望他們能夠買下更多的商品。每一個行業(yè)都一樣，所有客戶都希望得到完美的享受，無論在物質上，精神上，還是環(huán)境中都追求極致的滿足！空氣影響著環(huán)境，從而影響著一個人的心情，最終決定著客戶的滿意與否！有學者曾經(jīng)說過“一個環(huán)境一種味道就是一個世界”，而這個個人世界由香味營銷的傳播者——擴香機來締造！
據(jù)統(tǒng)計：歐美國家89.3%的酒店及服務娛樂場所都有芳香裝置，我國港澳臺及內地城市有芳香裝置的酒店娛樂場所比沒有芳香裝置的消費量高出33.7%。這就是香味營銷的魅力所在。香味營銷投入成本低廉，換來的卻是巨大的收益。
