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酒店要給客人留下深刻的印象，優(yōu)雅的大堂、風(fēng)格鮮明的裝修、完善的設(shè)施和高水準(zhǔn)的服務(wù)自然不可少，現(xiàn)在越來越多的酒店注重使用自己獨有的香氛，這與眾不同的芳香逐漸成為星級酒店的“香氣名片”。
香味彰顯品牌個性
每個走進益田威斯汀酒店的客人，除了感受到這里時尚典雅的裝修風(fēng)格帶來的溫暖氛圍，還會聞到一股彌漫整個酒店的獨特白茶花香，自然放松身心。這是屬于威斯汀品牌自創(chuàng)的白茶香熏，混合著天竺葵與小蒼蘭的味道，香味高雅，可讓忙碌的商務(wù)客人舒緩神經(jīng)，活力煥發(fā)，平靜而放松。白茶香薰是威斯汀的注冊產(chǎn)品，且經(jīng)過專家歷經(jīng)一年時間的精心打造而成。這股獨特的芳香，你不僅在深圳益田威斯汀酒店能聞到，即使在廣州、北京甚至世界各地的威斯汀酒店，你都會聞到同一種香味。記住這種芳香的同時，你也就記住了威斯汀這個品牌。
與威斯汀酒店同屬喜達屋酒店與度假村集團的各個酒店品牌都在應(yīng)用自己的專有香氣。據(jù)了解，早在２００５年１０月，喜達屋集團就開始推廣香氣戰(zhàn)略。他們在旗下酒店的大堂散布獨特的香味，借此加深客人對酒店的印象，吸引他們再度光臨。
在大中華深圳喜來登酒店的大堂里，你總能感受到一股獨特而又清新淡雅的味道幽然飄散于各個角落。這便是全球喜來登酒店所特有的“Ｏｐｅｎ Ｓｋｉｅｓ”香芬，混合了無花果、佛手柑、茉莉和香雪蘭的香氣，天然且低敏感性。結(jié)合酒店大堂古典與現(xiàn)代兼具的歐式環(huán)境設(shè)計，不僅能為賓客帶來如沐春風(fēng)般的舒爽暢快、悠然自得，還能幫助緩解壓力、放松心情，感受屬于喜來登的溫暖親切。
而在深圳福朋喜來登酒店，你會聞到一股清新的甜香，這是屬于福朋酒店品牌專用的“Ｐｉｎｗｈｅｅｌｓ ｉｎ ｔｈｅ Ｂｒｅｅｚｅ”的新款香氛。這種帶著猶如春日里清新舒爽戶外氣息的香氛，應(yīng)用在全球１４０余家福朋酒店（喜來登集團管理）的大堂和公共區(qū)域，這沁脾的香味帶來清新宜人的香氛體驗，與福朋酒店的賓客所期盼的簡潔舒適不謀
酒店專屬香味逐漸風(fēng)靡各大酒店，只要走進酒店大堂，一股各具特色的香味就會撲鼻而來。如今，獨特的香味已經(jīng)成為了品牌酒店的另一張名片，只要進入同一品牌在世界各地的酒店，就會聞到那招牌的味道。
在酒店內(nèi)引入獨特香氛的概念源于拉斯維加斯的酒店。10多年前，拉斯維加斯的酒店大亨斯蒂夫韋恩在旗下的海市蜃樓酒店引入了一種招牌香氣，通過酒店的空調(diào)系統(tǒng)發(fā)散到酒店的大堂中，這種獨特的體驗在當(dāng)時吸引了眾多遠(yuǎn)道而來的游客，就為了感受那酒店的獨特香味，而這也成為當(dāng)時酒店營銷推廣的一種熱門手段。
5年前，萬豪、喜達屋、香格里拉這樣大型的酒店集團也開始為它們旗下的酒店品牌調(diào)配香味。通過中央空調(diào)將味道輸送到大堂、樓道里等地方。這些星級酒店發(fā)現(xiàn)，好聞的氣味能大大提高房間的舒適度。
據(jù)研究，香味和記憶、情感一樣都是源自于大腦中的同一部位去處理感受的，所以香氣能直接影響人的情緒，舒適的香味能夠讓人感覺到輕松愉悅，而強烈刺鼻的香氣則讓人感覺不舒服。
在酒店的經(jīng)營中存在一種共識，即在一個地方停留的最初10分鐘，不管是好是壞，都會給客人造成明確的印象。于是，在這最初的10分鐘里，在最核心的服務(wù)內(nèi)容還來不及向顧客奉上之前，如何塑造良好的“品牌印象”是酒店業(yè)一直在研究的課題。而在傳統(tǒng)的視覺營銷和聲音營銷相繼被開發(fā)之后，嗅覺成為酒店新“入侵”的又一感官體驗。
很多酒店已經(jīng)開始關(guān)于香味的營銷，喜達屋旗下的艾美品牌酒店，采用持久松香，這種香氛是持續(xù)統(tǒng)一的，營造出一種時刻環(huán)繞賓客身邊的獨特香味。威斯汀酒店大堂的香味總會讓人想起高潔的白茶。朗廷酒店的姜花香氣也是獨一無二并且全球統(tǒng)一的。給人帶來這種清新淡雅的優(yōu)雅格調(diào)，這是朗廷酒店想傳達的品牌精神，希望給人低調(diào)典雅又安寧無比的感覺，就像是一個世外桃源般。福朋喜來登的香味有個挺好聽的名字，中文翻譯為“風(fēng)車味”，“風(fēng)車味”就是一種讓人感覺如同在春日里感受到的那清新舒爽.
