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香味營銷在香味的引導(dǎo)滿足中激發(fā)客戶的消費(fèi)欲望， 好聞的氣味其實(shí)是一種心理滿足。利用感官營銷，為客戶樹立品牌，這是AirMaker的使命。AirMaker是通過在大堂散發(fā)一種獨(dú)特的香味，來增強(qiáng)顧客的店內(nèi)體驗(yàn)，放松顧客的心情，傳播愉悅快樂。同時(shí)將這種獨(dú)特的香味融合到品牌中，樹立除視覺識別之外的另一種識別-----嗅覺識別，以此潛移默化地營造出一種記憶，使顧客無論走到哪里但凡聞到這種香味就會想起他曾經(jīng)入住某某酒店的愉快經(jīng)歷。
香味品牌營銷在國外早已經(jīng)成為商業(yè)常識，在國內(nèi)也正在逐漸被人們認(rèn)知并關(guān)注。幾乎所有的高端酒店都在散發(fā)香味，麗嘉、東方、香格里拉、萬豪、喜達(dá)屋概不例外。要給客人留下印象，舒適的大堂和高水準(zhǔn)的服務(wù)自然不可少，但如今在那些更細(xì)微的因素中，沒有什么能比芳香更能引起注意了。調(diào)研顯示，在酒店停留的最初10分鐘，不管是好是壞，都會給客人造成明確的印象，所以我們怎么才能賦予這第一印象特別的意義呢？
例如：作為全球連鎖酒店業(yè)巨頭之一，喜達(dá)屋集團(tuán)現(xiàn)在正在為客人打造一張?zhí)貏e的“香氣名片”，讓每一個(gè)客人對自己曾入住過的酒店難以忘懷。從2005年10月開始，喜達(dá)屋集團(tuán)就開始推廣香氣戰(zhàn)略。他們在旗下酒店的大堂散布獨(dú)特的香味，借此加深客人對酒店的印象，吸引他們再度光臨。
喜來登的品牌香味，混合了無花果、薄荷、茉莉和小蒼蘭香，讓人覺得賓至如歸。
在金融街威斯汀，客人聞到的味道，與他在紐約時(shí)代廣場威斯汀所感受到的是同一種芳香。一種高雅的白茶香，混合著天竺葵和小蒼蘭的味道，使人平靜、放松。與香味所配合的是全球統(tǒng)一風(fēng)格的燈光和背景音樂，這使得在全球快速移動的商人在任何一家威斯汀都是在自己熟悉的空間和氛圍中工作。
航空業(yè)進(jìn)入了感官品牌營銷新紀(jì)元,乘坐新加坡航空公司的班機(jī)可感受到一種特殊香味,它們來自新航空姐身上的香水味、熱毛巾上的香水味、以及整個(gè)機(jī)艙的各個(gè)角落……這種名為“StefanFloridian Waters”的特制香味,已成為新航的專利香味。
Stefan Floridian Waters 也許大家會想到它是家庭的名稱,其實(shí)它是新加坡航空公司形象的一部分,是一種經(jīng)過特別設(shè)計(jì)的香味。已經(jīng)被注冊成為新加坡航空公司獨(dú)一無二的商標(biāo)。當(dāng)你步入英國航空的頭等艙以及紐約肯尼迪機(jī)場或倫敦希思羅機(jī)場的頭等艙候機(jī)室,最先引起你注意的就是獨(dú)特的氣味,這是一種叫做Meadow grass(牧草)的芳香劑。航空公司在定期航線上往空中噴撒這種芳香劑,以加強(qiáng)公司在其最有價(jià)值顧客群中的品牌形象。這種區(qū)別于視覺以及體驗(yàn)的感官新體驗(yàn)別樹一幟,新穎,營銷效果好。
迪士尼樂園的爆米花攤,在生意清淡時(shí),會打開“人工爆米花香味”,不久顧客便自動聞香而來;手機(jī)大佬Sony Ericsson 已推出一款使用時(shí)會發(fā)出淡淡清香讓人聞了可以平靜的新款手機(jī),韓國LG有“巧克力”之稱的手機(jī)則散發(fā)出巧克力香味,三星則在店內(nèi)散布清甜的蜜瓜香味…… 這是新世紀(jì)的品牌觀,這種善用味覺感官,延伸感官知覺的營銷方式,我們稱之為味覺營銷,它有別于傳統(tǒng)營銷的一種營銷手段創(chuàng)新,是營銷插位的新手段,是對視覺和聽覺時(shí)代營銷的升級。
