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香味營銷的注意事項
實施嗅覺營銷是一項長期的系統(tǒng)工程，要經(jīng)過選香、導(dǎo)入、傳播、評估、修訂一系列程序，所選香味必須與品牌的視覺、聽覺等其他識別體系有機地融合，精準(zhǔn)地掌握核心顧客群的定位特征與嗅覺感受，才留下深刻的印象。香味必須確保不使消費者產(chǎn)生過敏反應(yīng)，也盡量避免使那些對香味敏感的人反感，同時要配合專業(yè)的市場傳播建議和市場數(shù)據(jù)收集分析。嗅覺的導(dǎo)入和建設(shè)是品牌有效傳播的重要渠道，也是品牌傳播的大勢所趨，一個成功的嗅覺標(biāo)簽的設(shè)計勝過千萬的媒介投放費用。嗅覺營銷的支出應(yīng)該列入品牌推廣的年度預(yù)算之內(nèi)，創(chuàng)造一種延伸出傳統(tǒng)的視覺和聽覺模式之外的品牌體驗，將客戶置身于一種可以吸引多重感官的環(huán)境中，并從生理、心理和精神等多個層面改變他們。企業(yè)在實施嗅覺營銷時還應(yīng)該注意以下事項：
首先，抓住顧客的情緒與記憶開展嗅覺營銷。研究表明，人們回想一年前的氣味準(zhǔn)確度高達(dá)65％，然而回憶3個月前看過的照片，準(zhǔn)確度僅為50％。正因為氣味具有這種牽動顧客情緒和記憶的功能，企業(yè)可以不失時機地進行香味營銷，利用香味開展廣告宣傳，從而贏得顧客。例如，美國一家香水公司最先嘗試采用雜志的“香頁”做廣告。這種“香頁” 廣告通常夾在婦女雜志和家庭裝飾類雜志中，“香頁”附有細(xì)微的香水滴，撕開廣告，便會有誘人的香味散發(fā)出來。一些非香水行業(yè)也從中受到啟發(fā)。勞斯萊斯汽車也在《建筑文摘》中刊登廣告，廣告“香頁”里散發(fā)出的是其車座上的真皮氣味。當(dāng)顧客在選購勞斯萊斯汽車時，便能夠回憶起這種味道，加強了他們對品牌的印象。
其次，精心設(shè)計、選擇香味營銷中的氣味。一些超市不斷嘗試進行購物環(huán)境的嗅覺營銷。在零售及其他服務(wù)性行業(yè)經(jīng)營中，在購物環(huán)境中適當(dāng)加一些香氛，借以提高成交的機會。顧客在這種環(huán)境中購物，由于氣味獨特，駐留選購物品也會多一點時間，難免多選購些超市的物品。
氣味營銷:營銷新利器 氣味,尤其是香味成為營銷利器,不僅僅是在以味道來加強吸引力的食品工業(yè),如川菜之辣、可口可樂之甜;如今各行各業(yè)不僅要吸引人的眼睛,也要吸引人的鼻子,不能吃的東西,要你來聞,目的在使之上癮,形成特別嗜好,以造就“忠誠常客”。
卡夫食品(Kraft Foods)在雜志廣告中有氣味的運用,讀者只要對雜志廣告中的某幾個點進行摩擦,就會散發(fā)出廣告產(chǎn)品的味道。以卡夫Philadelphia奶油奶酪的一則整頁廣告為例。廣告呈現(xiàn)了一個草莓奶酪蛋糕的圖片。經(jīng)摩擦后,照片會散發(fā)出這種甜品的香甜味道。此外,肉桂咖啡、櫻桃Jell-O以及白巧克力的味道也將在不同的廣告中呈現(xiàn)。
在明信片大小的廣告插頁上,鋪上許多微小的香油滴,并用特殊技術(shù)使油滴不會裂開溢出。只要撕開插頁,便會有某一品牌的香水味徐徐逸出。這種傳播嗅覺符號的香頁廣告,還使著名的英國勞斯萊斯汽車公司受到啟發(fā),讓讀者在香頁上聞到該車車座的高級皮革香味。 這種將香味融合到酒店品牌中，樹立一種用嗅覺識別的營銷法，讓格蘭云天酒店集團開辟出一條芳香四溢的道路，中國工商銀行，濟南媒體發(fā)表題為《工行濟南濼源支行創(chuàng)新香味營銷模式 打造服務(wù)品牌》的專題報告肯定了香味營銷在服務(wù)行業(yè)的積極作用，工行也開始進一步與香氛公司加強合作，逐步在全國大范圍推廣！富臨集團，售樓處的芬芳，讓客人不知不覺之間就喜愛上了福臨集團，認(rèn)可了集團旗下產(chǎn)品。格力地產(chǎn)，香氛讓格力地產(chǎn)項目帶上了大自然的氣息，展現(xiàn)出自然之美。韓國未來資產(chǎn)，成立于1997年的未來資產(chǎn)金融集團，目前已成為韓國金融業(yè)的龍頭企業(yè)，同時也被公認(rèn)為全球新興市場證券投資領(lǐng)域最大的資產(chǎn)管理企業(yè)之一。豪生酒店集團，香氛帶來的舒適享受體現(xiàn)出豪生酒店集團“要關(guān)愛每一個走進我們酒店的客人，同時也被他們所愛戴”的經(jīng)營理念。泛海集團，用香氛來為企業(yè)創(chuàng)造最大效益，為社會創(chuàng)造最大財富的價值觀