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    售樓大廳空調(diào)擴(kuò)香機(jī)中央空調(diào)擴(kuò)香設(shè)備大堂香氣擴(kuò)散系統(tǒng)
    發(fā)布者:白建國(guó) 13838361301  發(fā)布時(shí)間:2016-07-01 16:18:34

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    第四,香氣對(duì)廣告效果的影響。廣告是重要的營(yíng)銷手段,越來越多的公司將香氣用在廣告當(dāng)中。例如,卡夫食品把氣味嵌入雜志廣告中,讀者只要對(duì)該廣告頁(yè)中的某幾個(gè)定點(diǎn)進(jìn)行摩擦,美味就會(huì)飄散出來。以卡夫奶油奶酪廣告為例,畫面印有草莓奶酪蛋糕,一經(jīng)摩擦,照片會(huì)散發(fā)出一股香甜奶味。此外,肉桂咖啡、櫻桃果凍以及白巧克力的味道也在該系列不同的廣告中呈現(xiàn)。
      第五,相比不協(xié)調(diào)的氣味,與商品風(fēng)格協(xié)調(diào)的環(huán)境香氣會(huì)令消費(fèi)者對(duì)商家和商品有更積極的評(píng)價(jià),更愿意產(chǎn)生趨近行為。所謂協(xié)調(diào)一致,就是要符合消費(fèi)者的預(yù)期,形成認(rèn)知協(xié)調(diào)。與產(chǎn)品特性相協(xié)調(diào)的香氣可以增加消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品檔次及品牌信息的趨近態(tài)度,不協(xié)調(diào)則易引起消費(fèi)者的認(rèn)知沖突。
      例如,香氣、背景音樂、顏色、溫度等空間因素會(huì)對(duì)消費(fèi)者的認(rèn)知、情緒和消費(fèi)偏好產(chǎn)生影響。人們是通過多重感官來感覺商品的,消費(fèi)者會(huì)看商品的顏色,聽它的聲音,感覺它的靈活性,聞它的氣味。各種感官形態(tài)發(fā)出的信息都會(huì)影響到人們對(duì)該商品的評(píng)價(jià)。相互沖突的感官信息先是會(huì)令消費(fèi)者感到驚訝,然后產(chǎn)生積極情緒(如:娛樂、好奇)或消極情緒(如:失望、憤怒),進(jìn)而影響其對(duì)商品的評(píng)價(jià)。背景音樂會(huì)激發(fā)沖動(dòng)消費(fèi),而香氣則更容易激發(fā)理性消費(fèi)。環(huán)境香氣與背景音樂的一致性可對(duì)消費(fèi)情緒、消費(fèi)偏好產(chǎn)生積極影響;如果不一致,不僅不會(huì)對(duì)消費(fèi)產(chǎn)生積極影響,甚至?xí)a(chǎn)生負(fù)面效果。當(dāng)香氣與音樂節(jié)奏相協(xié)調(diào)時(shí),消費(fèi)者的開支會(huì)顯著提升,反之則會(huì)有強(qiáng)烈的負(fù)面效果。

      此外,店內(nèi)人口密度也是一項(xiàng)不容忽視的因素。店內(nèi)人口密度與環(huán)境香氣會(huì)共同影響顧客的消費(fèi)體驗(yàn)。在人口密度較高的環(huán)境下,消費(fèi)者處于過多的信息刺激,來不及加工所有的環(huán)境信息。人員擁擠還有可能造成一定的心理壓力,令消費(fèi)者感覺失去個(gè)人空間,個(gè)人自由受到局限,增加消費(fèi)者的回避行為。當(dāng)人口密度適中時(shí),清新怡人的環(huán)境香氣對(duì)消費(fèi)者的情緒影響才會(huì)比較顯著,才可以正面影響人們對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知。

    K11——感官營(yíng)銷最成功案例
    不得不說K11是感官營(yíng)銷做得最成功最全面的購(gòu)物中,K11是一個(gè)比較新的品牌,成立才三年多時(shí)間。但是在短短三年內(nèi),在市場(chǎng)上就已經(jīng)取得了一定的成績(jī),關(guān)鍵點(diǎn)在哪,不得不說體驗(yàn)兩個(gè)字。因?yàn)樵谏虾5腒 11,它和眾多的主流購(gòu)物中心相比,K11體量偏小,只有3800平方米。因此在眾多業(yè)態(tài)中,K11從消費(fèi)者的五官角度,打造全方位的體驗(yàn)感受。
    人有五官,在視覺方面,K11立求讓消費(fèi)者在每一處,從進(jìn)來到離開,不斷讓消費(fèi)者的眼球看到新的東西,在商場(chǎng)所有重要的通道、各個(gè)樓層、主要的商家門口都擺放了藝術(shù)品,還有專業(yè)的導(dǎo)覽人講解藝術(shù)路線,也可以拿著地圖做DIY的體驗(yàn)。
    第二個(gè)是嗅覺,去過K11的人都知道,K11有自己專屬的味道,是非常好聞的香草調(diào)查,K11做過一個(gè)調(diào)查,女性比較偏好這種味道。消費(fèi)者在商場(chǎng)停留的時(shí)間更長(zhǎng),使得K11有更多的渠道可以和消費(fèi)者互動(dòng)。第三個(gè)是聽覺,K11在每個(gè)樓層都安裝了音樂系統(tǒng),配合業(yè)態(tài)。比如一樓的是國(guó)際品牌,你聽到的是經(jīng)典音樂,在年輕人的樓層,可能是歡快的流行音樂,在三樓四樓餐飲樓層,你能聽到有助于你胃口大開的音樂,在一樓有個(gè)很大的中庭廣場(chǎng),你聽到的是大自然的聲音,鳥叫聲、動(dòng)物的聲音、風(fēng)和水的聲音。第四是味覺,因?yàn)镵11在餐飲的招商方面,引進(jìn)的都是全球第一次進(jìn)入中國(guó)的全新品牌,力求在味蕾上給消費(fèi)者帶來不一樣的感受。第五是觸覺,K11有很多互動(dòng)體驗(yàn)的地方,比如有一個(gè)復(fù)古照相館,配合現(xiàn)在的動(dòng)漫展,消費(fèi)者可以拍一些復(fù)古的照片。K11有很多藝術(shù)品,它們是互動(dòng)的,鼓勵(lì)消費(fèi)者和藝術(shù)品進(jìn)行親密接觸。
    通過這樣的載體,讓消費(fèi)者感受到藝術(shù)品帶來的魅力。這并不是在商場(chǎng)開業(yè)之后再慢慢注進(jìn)去的,在開發(fā)過程當(dāng)中,K11做了消費(fèi)者需求的研究報(bào)告。所以,在開發(fā)過程中,K11把企業(yè)的元素在建設(shè)的時(shí)候融合進(jìn)去。


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