鄭州艾蒙克科技有限公司堅(jiān)持“以質(zhì)量求生存，以科技求發(fā)展，以信譽(yù)求市場(chǎng)，以管理求效益”的經(jīng)營(yíng)理念。鄭州艾蒙克科技有限公司主要銷售、、產(chǎn)品，品牌擁有一批高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理人才并建立了一套完整的管理體系，為客戶得到優(yōu)質(zhì) 服務(wù)提供了堅(jiān)強(qiáng)的后盾。
回想下,你出差時(shí)入住麗思卡爾頓、福朋喜來(lái)登、索菲特、W酒店、文華東方這樣的國(guó)際酒店,在大堂里聞到的氣味是否不一樣的?這些酒店定制的獨(dú)特味道帶給你怎樣的感受?
國(guó)際嗅覺(jué)營(yíng)銷協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)、黃文華告訴在座的聽眾,酒店用香的基本目的是讓顧客身心愉悅,還有的一個(gè)重要功能是引發(fā)情感共鳴。在對(duì)酒店香味的嗅覺(jué)識(shí)別中,顧客能夠回想起入住酒店的愉快經(jīng)歷,并把對(duì)特定香味的認(rèn)同轉(zhuǎn)化為對(duì)于酒店品牌的依賴和信任,嗅覺(jué)的加入讓顧客對(duì)于酒店的感知立體化、豐富化。
黃文華表示,目前消費(fèi)者與品牌之間關(guān)系變得不再忠誠(chéng),消費(fèi)者在不同品牌之間的自由流動(dòng)加劇。 面對(duì)以追求快感、淺薄、個(gè)性為價(jià)值取向的“淺品牌時(shí)代”,品牌商與消費(fèi)者之間的信息不對(duì)稱逐步平衡,消費(fèi)者將會(huì)更加理性選擇對(duì)自身真正有價(jià)值的產(chǎn)品、服務(wù),而品牌商必須通過(guò)更多的實(shí)際創(chuàng)新(而非概念)來(lái)吸引新老顧客。
“‘淺品牌時(shí)代’”看似多變不易把握,卻是一個(gè)真正以消費(fèi)者為中心的時(shí)代,需要全方位的感官體驗(yàn),在視覺(jué)、聽覺(jué)已經(jīng)泛濫的今天,嗅覺(jué)將成為一種新的有效工具。”黃文華說(shuō)。
科學(xué)研究表明,諸如嬰兒爽身粉、香水等宜人的氣味,都可以用來(lái)改善情緒、舒緩身心,讓人采取更積極的行動(dòng);而相比之下,當(dāng)聞到難聞的味道時(shí),人們常常情緒不佳,導(dǎo)致行為也會(huì)因情緒波動(dòng)而發(fā)生變化。
在《感官品牌》一書中,作者馬丁·林斯特龍列舉了數(shù)個(gè)有關(guān)氣味的實(shí)驗(yàn):把兩雙完全一樣的運(yùn)動(dòng)鞋分別放在兩個(gè)相同的房間,一個(gè)房間噴灑花香,另一個(gè)則不做任何變動(dòng),結(jié)果所有去過(guò)兩個(gè)房間的被訪者中,84%更喜歡有香味房間中的鞋子,并且估價(jià)也比另一雙高出10.33美元。
黃文華認(rèn)為,所有追求差異化的、高溢價(jià)的品牌都需要導(dǎo)入嗅覺(jué)營(yíng)銷系統(tǒng),最迫切的應(yīng)用領(lǐng)域?yàn)橐韵骂愋偷钠放萍捌涓叨讼M(fèi)場(chǎng)所:高端百貨、購(gòu)物中心、汽車品牌及4S店、銀行品牌及VIP空間、服裝品牌及專賣店、酒店品牌及空間。
這些愉悅的氣味被商家運(yùn)用在了各個(gè)場(chǎng)合：超市、百貨公司、酒店、服裝店，這讓置身其中的消費(fèi)者總能將某種特殊的香氣與品牌聯(lián)系起來(lái)。法國(guó)服裝品牌Bread n Butter就為自己定制了一款香水，并要求店員每天至少在店內(nèi)噴灑四次香水。美國(guó)的布盧明代爾百貨公司在商場(chǎng)里排放強(qiáng)生嬰兒爽身粉的氣味。索尼和三星也在自己的商店里放置了傳味器，傳送一種特有香氣。氣味的這種微妙作用早已將消費(fèi)者與品牌捆綁在一起，成為了品牌符號(hào)。比如有人可能對(duì)玉蘭油香皂的氣味情有獨(dú)鐘而持續(xù)使用，又或者單憑氣味他們就能分辨出走進(jìn)的服裝店是Izzue還是Initial。氣味的背后一定有一股“神秘”的力量。炫目的櫥窗、眼花繚亂的廣告不停地沖擊我們的視野，不過(guò)正如馬丁·林斯特龍所說(shuō)，視覺(jué)語(yǔ)言的力量正在式微。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，好好利用氣味，似乎成了新的出路。你可以閉上眼睛，你可以塞住耳朵，但你卻很難不用鼻子呼吸。所以，嗅覺(jué)是唯一一個(gè)我們無(wú)法關(guān)閉的感官，也是最具利用空間的感官。
氣味往往能成為我們通往記憶最準(zhǔn)確的路徑。因?yàn)樾嵊X(jué)器官既是人的頭號(hào)感覺(jué)器官，也是最早形成的器官，它與大腦的關(guān)系比我們想得還要親密。我們甚至無(wú)法想象嗅覺(jué)能夠幫助我們記住多少信息。由美國(guó)兩名男生創(chuàng)立的香水品牌Demeter正是一座儲(chǔ)存了800多種氣味的“氣味圖書館”，而他們正是以“串連香味與記憶”的方式來(lái)調(diào)制香?水。
通常那些好聞的氣味總是與人們某種美好的記憶相關(guān)。比如當(dāng)我們喉嚨沙啞時(shí)，母親經(jīng)常會(huì)將冰糖與雪梨燉在一起，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于這一點(diǎn)非常熟悉。于是在琳瑯滿目的飲料面前，人們很容易被一瓶打上了“冰糖雪梨”字樣的飲料吸引，因?yàn)檫@種味道能夠喚起對(duì)母親的記憶。
