智能電話機器人是人工智能不斷發(fā)展的產(chǎn)物，目的是為了代替人工去進行重復的篩選工作。電話機器人通過語音識別、話術設置等功能，實現(xiàn)與客戶溝通的目的。用戶導入號碼數(shù)據(jù)，機器人就會自動撥打電話，撥打出的意向客戶會自動推送到用戶的微信上，方便用戶隨時查看，及時跟蹤客戶。
那么，如何用智能電話機器人進行電銷呢？
一、導入銷售話術
智能電話機器人可以為企業(yè)定制專門的話術，企業(yè)訂購機器人后，第一步就是制定專業(yè)的話術。機器人話術設置完畢，經(jīng)過調(diào)試，測試成功后可以投入使用。
二、導入電話資源
話術制定完畢后，企業(yè)可將需要篩選溝通的電話號碼導入機器人，機器人就可以自動撥打電話，不需要人工設置撥打每一通電話。
三、設置撥打任務
根據(jù)企業(yè)方便的時間，可以設置機器人的工作時間，設置好工作時間后，就可以開啟機器人的使用。機器人一旦開始工作，可以無間斷的自動撥打電話，能夠最大化的利用時間，提高工作效率。
四、機器人工作，可后臺監(jiān)控
智能電話機器人開始工作之后，可以將與客戶對話的語音自動轉換成文本進行保存。同時機器人后臺都是透明可視的，人工可以隨時查看機器人后臺的撥打情況，在撥打過程中也可以隨時監(jiān)看，必要時可以人工介入。
五、客戶篩選，人工后期跟進
智能電話機器人可以在與客戶進行交流的過程中，根據(jù)客戶的對話來判斷，將客戶進行分類，將對產(chǎn)品有意向的客戶從大數(shù)據(jù)中篩選出來。而且，機器人還可以根據(jù)客戶感興趣的問題，對客戶進行動態(tài)標簽，方便人工銷售后期對客戶的跟進。
電話機器人要系統(tǒng)穩(wěn)定，語音識別率高，更重要的是話術要設置合理，從開場白，業(yè)務介紹，意向判斷，邀約和結束，全語境行業(yè)知識庫要全面覆蓋，還要錄音師帶有場景感的配音，要帶有情感，場景逼真，讓機器人在實際工作中表現(xiàn)得接近真人效果。