公司辦理商品售后服務(wù)認(rèn)證證書要花多少錢 李軒潔 I89II744O94
售后服務(wù)認(rèn)證是認(rèn)證機(jī)構(gòu)按照一定程序規(guī)則證明服務(wù)符合相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的合格評(píng)定活動(dòng)。服務(wù)認(rèn)證是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下為適應(yīng)宏觀管理需要專為服務(wù)行業(yè)設(shè)立的一項(xiàng)新的認(rèn)證制度，是繼產(chǎn)品、體系認(rèn)證之后開展的一種認(rèn)證形式。需要為企業(yè)辦理商品售后服務(wù)認(rèn)證證書的老板可以找經(jīng)典世紀(jì)—李軒潔。
一、售后服務(wù)認(rèn)證從申請(qǐng)認(rèn)證到獲證的時(shí)間大概需要多久？
答：視企業(yè)準(zhǔn)備的情況和評(píng)審情況，一般來說1-3個(gè)月
二、商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證的費(fèi)用如何計(jì)算？
答：認(rèn)證的收費(fèi)是按人/日數(shù)來執(zhí)行的，人/日數(shù)按照企業(yè)總?cè)藬?shù)計(jì)算，具體的可以參考商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及人數(shù)對(duì)照表
三、進(jìn)行售后體系的認(rèn)證流程：
1、企業(yè)提交商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證申請(qǐng)表及附件
2、認(rèn)證機(jī)構(gòu)審查企業(yè)申報(bào)資格，做出是否受理決定
3、委派審查員，組成審查組，實(shí)施認(rèn)證審查
4、依據(jù)審查發(fā)現(xiàn)，提出整改要求，綜合打分，形成審查結(jié)論
5、提請(qǐng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)最終審定
6、頒發(fā)認(rèn)證證書
商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)包括文件審查和現(xiàn)場(chǎng)審查，采用定性和定量結(jié)合的方式。現(xiàn)場(chǎng)審查可采用多種服務(wù)認(rèn)證審查模式，例如顧客調(diào)查、神秘顧客、服務(wù)能力驗(yàn)證、服務(wù)管理審核等。按照評(píng)分結(jié)果（滿分100分）頒發(fā)相應(yīng)的證書。評(píng)分達(dá)到70分（含70分）以上，頒發(fā)“達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù)”；對(duì)于達(dá)到80分（含80分）以上，頒發(fā)“三售后服務(wù)”；對(duì)于達(dá)到90分（含90分）以上，頒發(fā)“四售后服務(wù)”；對(duì)于達(dá)到95分（含95分）以上，頒發(fā)“五售后服務(wù)”。
我們可以為全國企業(yè)操作辦理售后服務(wù)認(rèn)證。
