楚勝牌多功能灑水車品種齊全，市場占有率高，為更好的服務(wù)客戶，免除其購車后顧之憂，現(xiàn)將其售后服務(wù)承諾書對外發(fā)布，接受社會監(jiān)督，更好地為客戶服務(wù)。
質(zhì)量承諾：
公司對產(chǎn)品100%負(fù)責(zé)；
服務(wù)讓客戶100%滿意。
質(zhì)量方針：
創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)企業(yè)；
造客戶滿意產(chǎn)品；
樹國內(nèi)知名品牌。
質(zhì)量目標(biāo)：
貫徹GB/T9001-2000標(biāo)準(zhǔn)，建立保持并持續(xù)改進質(zhì)量管理體系；
整車一次交檢合格率100%；
整車出廠合格率100%。
質(zhì)保范圍
1、我廠可安排高級工程師組織集體培訓(xùn)，學(xué)習(xí)理論及進行實際操作。
2、通過理論學(xué)習(xí)和實際操作后達(dá)到廠方技術(shù)要求：
第一、掌握專用車的基本理論、性能以及功能。
第二、按程序能熟練的操作。
第三、能排除一般技術(shù)故障。
二、本廠生產(chǎn)的產(chǎn)品對質(zhì)量實行“三包”即：包修---本廠改裝部分因出現(xiàn)質(zhì)量問題壹年免費保修（原車底盤問題由底盤生產(chǎn)廠負(fù)責(zé)）：包換---改裝部分有關(guān)零部件及總成確因質(zhì)量問題，影響正常使用，本廠負(fù)責(zé)包換；包教---負(fù)責(zé)對產(chǎn)品使用人員免費培訓(xùn)，使其正確掌握使用及維護保養(yǎng)的方法。因操作使用不當(dāng)以及交通事故等非正常原因損壞者，不在“三包”之列，因此而需本廠維修及更換零部件的要收取一定的工本費。
三、維修分支機構(gòu)、地點、技術(shù)力量、聯(lián)系方式：
1、分支機構(gòu)：東風(fēng)二汽技術(shù)服務(wù)站。
2、地點：所在省、地、市、縣均有。
3、技術(shù)力量：按二汽統(tǒng)一要求達(dá)到“工程師”等級的。
四、免費維修方案以及期限
1、跟蹤服務(wù)時間：終身。
2、改裝部分在行駛15000公里內(nèi)或12個月內(nèi)免費修理。
3、全天候48小時服務(wù)到位。
4、每年安排工程技術(shù)人員定期或不定期走訪，做到有故障及時排除，無故障積極預(yù)防。
五、免費期后配件供應(yīng)價格方式：
1、方式：在所在地“二汽東風(fēng)技術(shù)服務(wù)站統(tǒng)一供貨，根據(jù)用戶要求由廠方直接發(fā)貨。
2、配件成本在500元以內(nèi)，免費供應(yīng)；500元以上只收成本費，不加其它費用。
六、聯(lián)系方式：
生產(chǎn)地址：湖北省隨州市季梁大道9號
電話：0722—3317380
廈工楚勝（湖北）專用汽車制造有限公司