據(jù)山東廣播電視臺新聞中心《今日報道》報道，淘寶網(wǎng)今天凌晨公布了“雙十二”的交易情況。據(jù)介紹，有264萬淘寶賣家在這一天實現(xiàn)了成交，雖然和瘋狂的“雙十一”相比,“雙十二”顯得寂寞了些，但“雙12”引發(fā)的快遞配送問題同樣是網(wǎng)購一族關(guān)心的焦點。記者今天從國家郵政局獲悉，“雙12”活動“淘寶系”網(wǎng)購促銷共產(chǎn)生超過7000萬件快遞量。這個數(shù)字為快遞平均業(yè)務(wù)量的2至3倍，是繼“雙11”電商促銷之后，快遞企業(yè)面臨的又一次業(yè)務(wù)峰值。
“雙12”即12月12日的電商促銷活動，這是電商在“雙11”促銷活動后再一次發(fā)起的購物潮。與“雙11”相比，因?qū)ι碳乙?guī)模不設(shè)限制，“雙12”活動幾乎所有“淘寶系”電商都可以參加。對快遞來說其攬收點將更多、更分散。12日晚國家郵政局監(jiān)測信息匯總顯示，申通、圓通、韻達、中通等快遞企業(yè)的業(yè)務(wù)量增長明顯。截至12日18時，淘寶全網(wǎng)已產(chǎn)生包裹共計5500萬件。
據(jù)介紹，為應(yīng)對“雙12”快遞高峰期，各快遞企業(yè)在“雙11”前夕增添的人員、設(shè)備、場地等均持續(xù)發(fā)揮作用。國家郵政局要求，“雙12”電商促銷期間，延續(xù)“錯峰發(fā)貨，均衡推進”原則，以保障全網(wǎng)運行的穩(wěn)定。但是，我們的記者在采訪中卻發(fā)現(xiàn)由于業(yè)務(wù)量猛增，暴力分揀的現(xiàn)象十分普遍。
記者來到一家快遞公司的分揀車間，發(fā)現(xiàn)這里的暴力分揀現(xiàn)象更為嚴重，大大小小的貨物在空中飛來飛去。
雙11雙12是網(wǎng)購的高峰時期，也算是快遞行業(yè)的黃金旺季，面臨更大的工作強度可以理解，但這樣把貨物扔來扔去，消費者能接受嗎?對此，快遞公司的工作人員這樣答復(fù)。“保丟不保破，就是貨物丟了我們負責(zé)，破了我們不負責(zé)�！�
快遞公司暴力分揀已被媒體多次曝光，也算不上什么新鮮事，但是市民對這種分揀方式的擔(dān)憂卻是與日俱增。記者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，也有些快遞公司分揀貨物比較規(guī)范。
咱們國家的快遞行業(yè)還處于起步階段，國家層面的監(jiān)管與規(guī)范也在逐漸加強。我省郵政業(yè)消費者申訴受理中心12305投訴電話已經(jīng)實行24小時開通�？爝f行業(yè)如何實現(xiàn)健康發(fā)展，我們一起聽專家的意見。
記者了解到，每逢雙11雙12，很多快遞行業(yè)都會臨時招聘一些員工，來應(yīng)付突然加大的快遞業(yè)務(wù)量。即使這樣，記者在濟南、淄博、東營等地調(diào)查中也了解到，很多快遞公司還是忙不過來。
快遞公司面對繁多的業(yè)務(wù)量，難免會出現(xiàn)一些差錯和失誤。但是作為消費者，需要的是保質(zhì)保量的快遞服務(wù)。兩者之間的矛盾該如何處理呢?
山東理工大學(xué)金融系主任余萬林：整個物流業(yè)發(fā)展到今天，存在著各種各樣的問題，我想，更多的還是通過市場競爭來實現(xiàn)，因為在市場競爭中，會實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰的效果。
余教授說現(xiàn)在政府正在簡政放權(quán)，逐步向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變，政府層面很難為物流快遞業(yè)制定統(tǒng)一的標準和游戲規(guī)則，所以只能靠市場的優(yōu)勝劣汰。但這對于快遞行業(yè)來說也是一種發(fā)展的機遇。
山東理工大學(xué)金融系主任余萬林：十八屆三中全會確定了市場對經(jīng)濟的決定性作用，這為物流業(yè)的發(fā)展提供了一個良好的機遇和環(huán)境，那么未來企業(yè)可能會更加注重它的市場反應(yīng)和消費者的體驗，隨著相互競爭越來越激烈，各物流企業(yè)應(yīng)該建立百年老店的戰(zhàn)略高度，去加強他自身的管理。