天津市電纜總廠橡塑電纜廠生產的通用橡套軟電纜、礦用橡套軟電纜、礦用屏蔽電纜、防水橡套扁電纜、電焊機電纜、礦用電鉆電纜、采煤機用電纜、高壓橡套電纜、電力電纜、阻燃耐火電力電纜、控制電纜、布電線等產品已廣泛為礦業(yè)、電力、冶金、石油、消防、化工、兩網改造等基礎產業(yè)和現(xiàn)代化工程配套，并多次應用在國家級重點建設項目中 天津市電纜總廠橡塑電纜廠現(xiàn)有員工485人，高級工程師13人，工程技術人員25人，各類專業(yè)人員180人。 天津市電纜總廠橡塑電纜廠本著“顧客就是”的原則，以“誠實守信、熱情周到”的服務理念贏得了廣大客商的信任。我公司對售前、售中、售后服務作出如下承諾：
我廠針對銷售產品的質量和售后服務承諾如下:
1,我廠生產的電線電纜,均嚴格按照質量保證體系的要求生產,主要原材料都是定點采購,原材料廠家,也是經我廠評定合格的分承包方
2,生產過程嚴格按ISO9001質量保證體系進行控制確保達到標準要求,進行嚴格的出廠檢驗,保證出廠產品合格率百分之百.
3,我廠堅持"用戶至上,質量第一"的原則,做好服務,認真履行責任,并且成立了專門的技術服務小組即技術聯(lián)絡方式,可以隨時為用戶免費進行技術方面,產品使用及產品使用過程中所遇到的問題進行服務,讓用戶真正體會到買時滿意,用時放心
4,對用戶來函,來電,來人提出產品質量等有關問題,立即回電回函或24小時內派人到達現(xiàn)場,免費提供各種技術服務,分析原因解決問題.
5、簽訂產品質量保障書，承諾-不合格產品絕不出廠。
6、兩年內產品質量跟蹤服務，并將客戶服務記錄在檔案保存20年。
7、確因產品質量問題，我公司將保修、包退、包換、滿足客戶要求。