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寶尼爾電器以一流的服務態(tài)度，超值的服務質量，宣傳公司文化，樹立公司形象，體現溫馨、溫情、溫暖的服務宗旨，以品牌化經營，提高顧客滿意度為指導方向，為客戶提供及時、快捷的服務。 　　服務承諾 　　1.售后跟蹤：公司對售出的批發(fā)和零售的產品，我們將做長期售后跟蹤服務，保證每一位消費者能用上滿意的產品。 　　2.專業(yè)維修：我們擁有遍布全國的維修人員，免費為各位用戶提供咨詢和介紹產品使用注意事項等工作。 　　3.各地區(qū)經銷商在經營三個月后必碩成立1-2名專業(yè)的維修人員，由寶尼爾電器總公司頒發(fā)特約維修服務站授權書。 　　售后管理體制 　　1.公司設有專門的售后服務機構和售后配件庫，各地區(qū)經銷商作為寶尼爾電器總公司在當地的售后服務點，履行為消費者提供售后服務的職責。 　　2.公司及各地區(qū)經銷商售后服務機構負責消費者反饋信息的收集、投訴的受理、退件、換件、產品的維修等工作。 　　3.公司降定期或不定期舉辦產品售后服務培訓。4.公司設立全國售后服務熱線咨詢電話：0551-3714511/3714896。提供在線售后服務和咨詢與 解答。 　　維修服務細則 　　1.公司及各地區(qū)經銷商維修人員須經培訓合格后方可上崗。 　　2.公司及各地區(qū)經銷商售后服務人員在接到維修來電來函是，應詳細記錄客戶 名稱、具體地址、聯(lián)系方式，查清存在的問題和故障現象，以上內容登記清楚后，送交售后服務中心處理。 　　3. 各地區(qū)經銷商售后服務主管接 到報修后，初步評價故障現象，派遣合適的維修人員負責維修。 　　4.各地區(qū)經銷商維修人員在服務過程中必須要做到誠心、精心、細心。 　　售后服務工作守則 　　1.兌現公司對客戶服務的承諾。 　　2.及時把客戶和行業(yè)的各種信息反饋給公司。 　　3.利用計算機和互聯(lián)網建立并保管好售前和售后服務檔案。 　　4.提供售后服務培訓并建立售后服務網絡，及時搜集和發(fā)布各種相關信息。 　　5.及時趕赴現場處 理各種故障。 　　6.產品售后服務應定期回訪。